معیار کے انتظام کا نظام

• کوالٹی مینجمنٹ یونٹ کے لیے، ایک ایسی کوالٹی پالیسی تشکیل دینے کے لیے جو تمام عمل پر حاوی ہو اور اس کا تسلسل یقینی بنائے، ضروری عناصر کا تعین اور تجویز کرتا ہے، اور متعین کردہ کوالٹی معیارات، ان کے حصول کی کوششوں اور کیے جانے والے تغیرات کی تفصیلات کو ایک پروگرام کے تحت مانیٹر کرتا ہے۔
• سال میں دو بار منصوبہ بند خود جائزوں میں شرکت کرتا ہے اور ان کا انتظام کرتا ہے۔
• ناخوشگوار واقعے کی اطلاع کے نظام سے متعلق عمل کی پیروی اور انتظام کرتا ہے۔
• غلط یا نامکمل کاروباری عمل کو پہلے سے متعین کوالٹی کی سطح کے مطابق بنانے کے لیے وقتاً فوقتاً اعداد و شمار جمع کر کے ان کا جائزہ لیتا ہے اور بہتری کے مراحل کا تعین کرتا ہے۔
• SKS کے دائرے میں جاری کاموں کی رابطہ کاری کو یقینی بناتا ہے۔
• ادارہ جاتی مقاصد اور اہداف سے متعلق کاموں کی نگرانی کرتا ہے۔
• رسک مینجمنٹ کے مطابق عمل کا انتظام کرتا ہے۔
• مریض اور عملے کی آراء و تجاویز کے جائزے اور ان میں بہتری کے حوالے سے کام (فیڈبیک سے متعلق بہتری کی کوششیں، مریض اور عملے کا فیڈبیک حاصل کرنا وغیرہ) کا انتظام کرتا ہے۔
• SKS کے دائرے میں دستاویزات کے انتظام کو یقینی بناتا ہے۔
• کوالٹی کے اشاریوں کے مطابق عمل کا انتظام کرتا ہے۔
• ہماری وزارت کی تازہ ترین پیش رفتوں کی پیروی کرتا ہے۔
• SKS کے دائرے میں مقررہ کمیٹیوں میں بطور رکن شرکت کرتا ہے۔
• ذمہ دار ڈائریکٹر کی جانب سے تفویض کردہ دیگر فرائض انجام دیتا ہے۔⇒کوالٹی مینجمنٹ یونٹ SKS سے متعلق تمام عمل خود انجام دینے کا ذمہ دار نہیں ہے۔ متعلقہ شعبوں کے دائرہ کار میں انجام دیے جانے والے کوالٹی کے کام اس شعبے میں کام کرنے والے تمام ملازمین کی ذمہ داری ہیں۔کوالٹی مینجمنٹ کمیٹی کا دائرہ کار متعین کر دیا گیا ہے۔

مریض کی حفاظت سے متعلق سے متعلق کام کم از کم درج ذیل موضوعات پر مشتمل ہو کر متعین کیے گئے ہیں۔

• مریضوں کی درست شناخت
• ادویات کی حفاظت کو یقینی بنانا
• گرنے سے پیدا ہونے والے خطرات میں کمی o مریض کی رازداری کو یقینی بنانا
• مریضوں کی محفوظ منتقلی
• معلوماتی تحفظ کو یقینی بنانا
• انفیکشنز کی روک تھام

عملے کی حفاظت سے متعلق سے متعلق کام کم از کم درج ذیل امور پر مشتمل ہو کر متعین کیے گئے ہیں۔

• خصوصی حالات کے حامل عملے (حاملہ، دودھ پلانے والی، معذور، دائمی مرض میں مبتلا وغیرہ) کی صحت کی صورتحال اور ضروریات کے مطابق انتظامات کیے جانے کو یقینی بنانا اور اس کی نگرانی کرنا
• ملازمین کی آراء (تجاویز، شکایات وغیرہ) کا جائزہ لینا
• متعلقہ قوانین کے تحت، ادارے کے اندر پیشہ ورانہ صحت و حفاظت کی خدمات سے متعلق سرگرمیوں میں؛

⇒ ملازمین کے لیے رسک اسیسمنٹ کے کاموں کی پیروی ⇒ ملازمین کی حفاظت کے دائرہ کار میں شناخت شدہ خطرات کے لیے بہتری کی سرگرمیوں کی پیروی ⇒ صحت کی نگرانی کے پروگرام کی تیاری اور پیروی

تعلیمی انتظام سے متعلق سے متعلق کام کم از کم درج ذیل موضوعات پر مشتمل ہو کر متعین کیے جانے چاہئیں:

• صحت میں کوالٹی معیارات کی تربیت
• ملازمتی تربیت اور تطبیقی تربیت

سہولت کی حفاظت کے متعلق سے متعلق کام کم از کم درج ذیل موضوعات پر مشتمل ہو کر متعین کیے گئے ہیں۔

• طبی مرکز میں جان و مال کی حفاظت کو یقینی بنانا
• آفات اور ہنگامی صورتحال کے انتظام کے کام
• فضلہ کے انتظام کے کام اور خطرناک مواد کا انتظام”

ہر سال دسمبر کے مہینے میں کوالٹی مینجمنٹ یونٹ کی جانب سے "کوالٹی پلان" تیار کر کے، اس پر عمل درآمد کے لیے طبی مرکز کے ذمہ دار ڈائریکٹر اور شعبہ جاتی کوالٹی ذمہ داران کو بھیجا جاتا ہے۔

طبی مرکز میں؛ طریقہ کار کے مراحل کی منصوبہ بندی اور انہیں تحریری شکل دینے، طریقہ کار کو تحریری اصولوں کے مطابق انجام دینے، اور کوالٹی سے متعلق کاموں کے مؤثر انتظام کو یقینی بنانے کی غرض سے ایک 'دستاویزات کے انتظام کا نظام' موجود ہے۔ صحت کے معیار کے معیارات کے دائرہ کار میں تیار کردہ 'دستاویزات کے انتظام کے طریقہ کار' کے مطابق اس کا انتظام کیا جاتا ہے، اور تیار/نظرثانی شدہ دستاویزات کو میدان میں موجود تمام عملے تک پہنچانے کے لیے کوالٹی سافٹ ویئر سسٹم کا دستاویزی نظام موجود ہے۔ ہمارے طبی مرکز میں قابلِ انتظام 'دستاویزات کے انتظام کے نظام' کے لیے وزارتِ صحت کی جانب سے تیار کردہ 'دستاویزات کے انتظام کی رہنما کتاب' کو مدنظر رکھا گیا ہے اور نظام کا بنیادی ڈھانچہ اسی رہنما کتاب پر استوار کیا گیا ہے۔

ہمارے طبی مرکز میں SKS شعبہ جاتی اشاریے اور کلینیکل اشاریے کے شعبوں میں شامل اشاریوں کی پیروی کی جاتی ہے، اور طبی مرکز کے ڈھانچے، مریضوں کی نوعیت اور ترجیحات کو مدنظر رکھتے ہوئے شعبے کے منتظمین اور شعبہ جاتی کوالٹی ذمہ داران کے ساتھ طے کردہ 'ادارہ جاتی اشاریوں' کی بھی پیروی کی جاتی ہے۔ اس عمل میں اشاریوں سے متعلق اعداد و شمار جمع کیے جاتے ہیں، ان کی نوعیت کے مطابق طے شدہ وقفوں پر ان کا تجزیہ کیا جاتا ہے؛ کیے گئے تجزیوں کے نتیجے میں ضروری بہتری کی سرگرمیوں کی منصوبہ بندی اور عملدرآمد کیا جاتا ہے۔

ہمارے خصوصی Natural Clinic طبی مرکز میں؛ SKS انڈیکیٹر مینجمنٹ گائیڈ کے مطابق پیمائشوں کی بنیاد بننے والے ڈیٹا کا حصول اور تجزیہ کوالٹی میں مسلسل بہتری کے طریقہ کار کے ساتھ جاری رکھا جا رہا ہے۔ جمہوریہ ترکی وزارتِ صحت کے معیارات کے مطابق، فراہم کردہ خدمات کی کفایت اور معیارات کے ساتھ مطابقت جانچنے کی غرض سے، ادارے کے دائرہ کار اور طریقہ ہائے کار سے متعلق انڈیکیٹرز اور ہمارے اہداف طے کیے گئے ہیں۔

اشاریے مقررہ وقفوں سے ناپے جاتے ہیں اور اشاریہ ذمہ داران کی جانب سے سہ ماہی بنیادوں پر ان کا جائزہ لے کر تجزیہ کیا جاتا ہے۔ یہ نتائج اعلیٰ انتظامیہ کے ساتھ شیئر کیے جاتے ہیں۔ اشاریہ انتظام میں سہ ماہی دوران معلوم ہونے والی ہدف سے متعلق خامیوں کی صورت میں اشاریے کی بنیاد پر بنیادی وجہ کا تجزیہ کر کے بہتری کی منصوبہ بندی اور نفاذ کیا جاتا ہے۔

اشاریوں کی نگرانی کے ذمہ دار ملازمین کو سال میں ایک بار تربیت فراہم کی جاتی ہے۔

اصلاحی اور بہتری کی سرگرمیوں کے دائرہ کار میں انجام دیے جانے والے کام خصوصی Natural Clinic طبی مرکز کے کوالٹی مینجمنٹ یونٹ کی جانب سے متعین کردہ قواعد کے تحت انجام دیے جاتے ہیں، اور خامیوں کے سدباب کے لیے کی جانے والی بہتری کی کارروائی بوقت ضرورت اصلاحی و بہتری کی سرگرمی کے دائرہ کار میں شامل کی جاتی ہے۔ کوالٹی مینجمنٹ یونٹ کی جانب سے انجام دی جانے والی بہتری کی سرگرمیوں کے ریکارڈ رکھے جاتے ہیں۔

جسمانی حالت اور کارکردگی سے متعلق خامیوں کی نشاندہی اور ضروری بہتری کے لیے کم از کم ہر 3 ماہ بعد ایک بار "عمارت کا دورہ" کیا جاتا ہے۔ اس کا انتظام "صحت میں معیار کے معیارات" کے تحت تیار کردہ "عمارت کے دورے کی ہدایات" کے مطابق کیا جاتا ہے۔ اس عمل میں عمارت کے دورے انجام دینے کے لیے ایک ٹیم تشکیل دی جاتی ہے۔ تشکیل کردہ ٹیم کو خدمات کے تنوع کو مدنظر رکھتے ہوئے اس طرح متعین کیا جاتا ہے کہ طبی مرکز میں انجام دیے جانے والے کام کی افادیت، تسلسل اور نظم کو یقینی بنایا جا سکے، اور ٹیم میں طبی مرکز کی انتظامیہ کا کم از کم ایک فرد شامل ہوتا ہے۔ باقاعدگی سے کیے جانے والے عمارت کے دورے کے ذریعے مریضوں، ان کے عزیزوں اور عملے کے لیے مسلسل، محفوظ اور آسانی سے قابل رسائی طبی مرکز کے جسمانی حالات اور تکنیکی بنیادی ڈھانچے کی فراہمی یقینی بنائی جاتی ہے۔

طبی مرکز کے کوالٹی مینجمنٹ یونٹ کی ذمہ داری کے تحت، صحت کے معیار کے قومی معیارات (SKS) کی بنیاد پر ادارے کے اندر 'خود جائزہ' کی سرگرمی انجام دی جاتی ہے۔ SKS طبی مرکز سیٹ کے دائرہ کار میں تیار کردہ طریقہ کار کے مطابق اس کا انتظام کیا جاتا ہے۔ اس عمل میں معیار سے متعلق کاموں اور نتائج کے موجودہ ضوابط سے مطابقت رکھنے، ان ضوابط کی تاثیر اور مقاصد سے ہم آہنگی کے غیر جانبدارانہ اور معروضی شواہد سامنے لانے، اور اگر کوئی خامیاں ہوں تو ان کی بہتری اور دوبارہ وقوع کی روک تھام کو یقینی بنانا مقصود ہے۔

طبی مرکز کے حجم اور ڈھانچے جیسے عوامل کو مدنظر رکھتے ہوئے، ایک سال کی مدت میں کم از کم دو بار، طبی مرکز کی جانب سے طے کردہ تعدد اور باقاعدہ وقفوں سے انجام دیا جانا چاہیے۔

خود تشخیص سے پہلے؛

• خود تشخیص سے متعلق ٹیم/ٹیمیں مقرر کی جاتی ہیں۔
• خود تشخیص کا شیڈول تیار کیا جاتا ہے۔
• خود تشخیص کے شیڈول کے بارے میں شعبوں کو پہلے سے آگاہ کیا جاتا ہے۔
• خود تشخیص کی منصوبہ بندی اس طرح کی جاتی ہے کہ یہ تمام SKS شعبوں کا احاطہ کرے۔

اعلیٰ انتظامیہ کو خود جائزے کے نتیجے میں سامنے آنے والی خامیوں کے بارے میں آگاہ کیا جاتا ہے اور ضروری بہتری کے اقدامات کیے جاتے ہیں۔

• ناخوشگوار واقعے کی اطلاع کا نظام ہمارے طبی مرکز میں قائم کیا گیا ہے اور یہ عمل وزارت کے ساتھ انضمام کے تحت فعال طور پر چلایا جا رہا ہے۔ مریض اور عملے کی حفاظت میں کسی خرابی کی صورت میں اطلاعات وصول کی جاتی ہیں اور بنیادی وجہ کے تجزیے کے ذریعے انہیں حل کیا جاتا ہے۔
• مریض کی حفاظت، عملے کی حفاظت، ادویات کی حفاظت، جراحی کی حفاظت اور لیبارٹری کی حفاظت جیسے عنوانات کے تحت اطلاعات دی جا سکتی ہیں اور نشاندہی کی جانے والی خامیوں کے لیے بہتری کی منصوبہ بندی کی جاتی ہے۔
• کی گئی اطلاعات کے بعد بنیادی وجہ کا تجزیہ کیا جاتا ہے، اور عمل کو بہتر بنانے اور شعور اجاگر کرنے کے لیے وقتاً فوقتاً تربیتی پروگراموں سے معاونت فراہم کی جاتی ہے۔
• ہمارے تمام عملے کے افراد کے وقتاً فوقتاً امیونائزیشن کے معائنے کر کے، ممکنہ انفیکشن کے خطرات سے ان کا تحفظ یقینی بنایا جاتا ہے۔
• تنصیب سے پیدا ہونے والے خطرات کو کم سے کم کرتے ہوئے مریضوں کے لیے ایک محفوظ علاج کا ماحول فراہم کیا جاتا ہے، جبکہ عملے کے لیے بھی اسی حساسیت کے ساتھ صحت مند کام کی جگہیں تشکیل دی جاتی ہیں۔

مریضوں اور عملے کی جان و مال کی حفاظت کے تحفظ کے لیے، عمومی استعمال کے مقامات کو سیکیورٹی کیمروں کے ذریعے ہمارے طبی مرکز کے کیمرہ نظام سے 24 گھنٹے، ہفتے کے ساتوں دن نگرانی میں رکھا جاتا ہے۔

ایمرجنسی صورتحال کوڈ نظام کے طور پر؛

• بلیو کوڈ،
• وائٹ کوڈ،
• سرخ کوڈ،
• پنک کوڈ،

ہنگامی صورتحال سے متعلق سال میں ایک بار تربیت دی جاتی ہے اور بعد میں کی جانے والی مشقوں کے ذریعے نظام کی کارکردگی کو جانچا جاتا ہے۔

ہنگامی صورتحال اور آفات کا انتظام؛

آفات اور ہنگامی صورتحال کے انتظام کی ٹیم میں فرائض انجام دینے والے ملازمین کو ان کے متبادل افراد کے ساتھ متعین کیا جانا چاہیے اور ذمہ داریاں طے کی گئی ہیں۔ متعلقہ ریگولیٹری ادارے کی جانب سے شائع کردہ ضوابط اور رہنما اصولوں کے مطابق؛ آفات اور ہنگامی صورتحال سے متعلق شناخت شدہ خطرات کے لیے ہنگامی منصوبہ تیار کیا گیا ہے۔ ہنگامی صورتحال اور آفات کے لیے عمارت سے انخلا کا منصوبہ موجود ہے۔ منصوبوں کا ہر سال کوالٹی مینجمنٹ یونٹ کی ہم آہنگی سے دوبارہ جائزہ لیا جاتا ہے۔ منزلوں کے داخلی راستوں یا لفٹ کے راستوں پر منزل کے ہنگامی منصوبے کے خاکے موجود ہیں۔

ملازمین کی شرکت کے ساتھ سال میں کم از کم ایک بار تنصیب کے انخلا کی مشق کی جاتی ہے۔ مشق کے اہداف متعین کیے جاتے ہیں اور کامیاب مشق مکمل ہونے تک اسے دہرایا جاتا ہے۔ مشق کے دوران سامنے آنے والی خامیوں کے سدباب کے لیے ضروری بہتری کوالٹی یونٹ کے ذریعے کی جاتی ہے۔ ہمارے طبی مرکز میں زلزلے کے حوالے سے کیے گئے خطرے کے جائزے کی روشنی میں یورا (YORA) سے متعلق ضروری اقدامات کیے گئے ہیں۔ طبی مرکز کی گنجائش اور استعمال کیے جانے والے طریقہ کار کی افادیت کو مدنظر رکھتے ہوئے ایک مؤثر آگ بجھانے کا نظام قائم کیا گیا ہے جس سے مریضوں اور عملے کی حفاظت یقینی بنائی جاتی ہے۔

مشقوں کے مراحل

ہنگامی صورتحال اور آفات کے دوران عمارت سے انخلا کے لیے “انخلا کا منصوبہ” موجود ہے۔ ملازمین کی شرکت کے ساتھ سال میں کم از کم ایک بار “عمارت سے انخلا کی مشق” کی جاتی ہے۔

عمارت کے انخلا کی مشق؛ اس میں داخل مریضوں کے کلینک/شعبے سے انخلا کو بھی شامل کیا جاتا ہے۔ مناظر کی ریکارڈنگ رکھی جاتی ہے۔ اس کی رپورٹ تیار کی جاتی ہے۔

ہنگامی صورتحال میں فرائض انجام دینے والے ملازمین کو ہنگامی صورتحال اور آفات کے منصوبے سے متعلق تربیت دی جاتی ہے۔

ادارے میں رسک مینجمنٹ ٹیم تشکیل دی گئی ہے۔ رسک مینجمنٹ کے کاموں کو فعال طور پر انجام دینے اور رپورٹ کرنے کے لیے فرائض و ذمہ داریاں متعین کی گئی ہیں۔ رسک اسیسمنٹ ٹیم کی جانب سے، متعلقہ شعبوں کے ذمہ داران اور ملازمین کی شرکت کے ساتھ شعبے یا عمل کی سطح پر خطرات کی نشاندہی کی جاتی ہے اور رسک کا تعین کیا جاتا ہے۔

ادارے کے رسک اسیسمنٹ اور ایکشن پلان کے مطابق تعین شدہ بہتری کے اقدامات انجام دیے جاتے ہیں۔ خطرات سے متعلق درکار اصلاحی و بہتری کے اقدامات، ان کے ذمہ داران اور مقررہ تکمیل کی تاریخیں کوالٹی یونٹ کے ذریعے مانیٹر کی جاتی ہیں۔ رسک مینجمنٹ؛ جسمانی، کیمیائی، حیاتیاتی، ارگونومک، نفسیاتی و سماجی اور فراہم کردہ خدمات سے متعلق تمام خطرات آکوپیشنل سیفٹی ماہر کی جانب سے تیار کیے گئے ہیں اور کوالٹی یونٹ کے ساتھ مربوط انداز میں کام جاری ہے۔

نوٹیفکیشن سسٹم؛ طبی اداروں اور پیشہ ور افراد کو طبی عمل کے دوران پیش آنے والی غلطیوں کی اطلاع دینے کے لیے تیار کیا گیا ایک پلیٹ فارم ہے۔ اسے مریض اور عملے کی حفاظت کو خطرے میں ڈال سکنے والے، رونما ہوتے ہوتے آخری لمحے میں رک جانے والے (قریب المس واقعات) یا فی الواقع رونما ہونے والے ناخوشگوار واقعات کی اطلاع دینے، ان واقعات کی نگرانی کرنے، اور اطلاعات کے نتیجے میں ان واقعات کے سدباب کے لیے ضروری تدابیر اختیار کرنے کو یقینی بنانے کے مقصد سے قائم کیا گیا ہے۔ اطلاعات انفرادی اور ادارہ جاتی دونوں طور پر دی جا سکتی ہیں۔ خصوصی Natural Clinic طبی مرکز میں ایسا نظام موجود ہے جو غلطی کرنے والے کو نہیں بلکہ غلطی کے سدباب کو بنیاد بناتا ہے اور جس میں مریض اور عملے کی حفاظت کو اساس قرار دیا گیا ہے۔

یہ نظام اس طرح ڈیزائن کیا گیا ہے کہ ملازمین خود کو محفوظ محسوس کریں، اور رپورٹنگ کے عمل میں، متعلقہ صارف کی جانب سے رازداری کی درخواست کی صورت میں، خصوصاً رپورٹنگ اور رپورٹس کے اشتراک کے مراحل میں رازداری کے اصول کا اطلاق کیا جاتا ہے۔

نظام کے مؤثر اور کارآمد استعمال کے لیے سال میں کم از کم ایک بار ادارے کے تمام ملازمین کو؛

• ناخوشگوار واقعے کی اطلاع کے نظام کا مقصد، اہمیت اور ذمہ داریاں
• نظام کی وہ ساخت جو ملازمین کو خود کو محفوظ محسوس کروانے کے لیے تشکیل دی گئی ہے
• نظام کے مرکز، یعنی غلطیوں سے سیکھنے اور مسلسل بہتری کے مقصد پر زور دینا
• ناخوشگوار واقعے کی اطلاع کے نظام میں کن واقعات کو اطلاع کے دائرے میں شامل کیا جائے گا
• اطلاع دینے کا طریقہ، عمل میں لائے جانے والے اصول اور رازداری
• نمونہ واقعات کی روشنی میں، اطلاعی فارمز کو کیسے پُر کیا جائے
• اطلاعات کا جائزہ اور تجزیہ کس طرح کیا جاتا ہے، اس بارے میں عمومی معلومات پر مبنی تربیت فراہم کی جاتی ہے۔

اسٹریٹجک منصوبے میں، اسٹریٹجک مقاصد کے حصول کے لیے متعین کارکردگی کے اہداف ہی طبی مرکز کے کوالٹی اہداف کی تشکیل کرتے ہیں۔ خصوصی Natural Clinic طبی مرکز کے تمام یونٹس اسٹریٹجک منصوبے کو حوالہ بناتے ہوئے اپنے اپنے یونٹس کے لیے کوالٹی اہداف اور ان اہداف کے حصول کے لیے کی جانے والی سرگرمیوں پر مشتمل ایکشن پلان تیار کرتے ہیں اور انہیں کوالٹی مینجمنٹ یونٹ کو بھیجتے ہیں۔ کوالٹی اہداف بیک وقت متعلقہ یونٹ کے کاروباری عمل کی کارکردگی کا اشاریہ بھی ہیں۔ کوالٹی اہداف کو حتی الامکان قابلِ پیمائش اور عددی طور پر بیان کیا جانا چاہیے، اور انہیں ایک مخصوص وقت کے دورانیے (سالانہ یا کئی سالہ) پر محیط ہونا چاہیے۔

شعبہ جاتی اہداف کا تعین، ان کی اشاعت اور ایکشن پلانز کی تشکیل، متعلقہ شعبے کے سربراہ کی معاونت سے کوالٹی یونٹ کے ذریعے انجام دی جاتی ہے۔

ادارے کے اہداف اور ایکشن پلانز میں پیش رفت کا جائزہ، اور آئندہ سال سے متعلق فیصلے جنوری میں منعقدہ کوالٹی مینجمنٹ میٹنگ میں لیے جاتے ہیں، نئے اہداف طے کیے جاتے ہیں اور ضرورت پڑنے پر ان پر نظرِ ثانی کی جاتی ہے۔

کوالٹی تنظیمی ڈھانچے میں شامل کمیٹیاں "کمیٹی کارروائی کے طریقہ کار" کے مطابق، اپنے فرائض، اختیارات اور ذمہ داریوں میں بیان کردہ امور پر، کوالٹی مینجمنٹ یونٹ کی جانب سے متعین کردہ تاریخوں پر اجلاس منعقد کر کے جائزہ لیتی ہیں اور اپنے فیصلے کرتی ہیں۔

⇒کوالٹی کے ذمہ داران؛ کم از کم ہر تین ماہ میں ایک بار اکٹھے ہو کر کوالٹی مینجمنٹ میٹنگ کرتے ہیں؛ عمل کے مراحل کا جائزہ لیتے ہیں اور متعلقہ ادوار کے مسائل کا تبادلہ خیال کرتے ہیں۔

ادارے کی پالیسیوں کا کوالٹی مینجمنٹ میٹنگز میں کفایت، مطابقت اور تازہ کاری کے پہلوؤں سے جائزہ لیا جاتا ہے۔ تبدیلی کی ضرورت محسوس ہونے کی صورت میں ان پر نظرِ ثانی کی جاتی ہے۔

ادارے کی کوالٹی پالیسی اعلیٰ انتظامیہ سے منظور ہونی چاہیے، اور انتظامیہ میں تبدیلی کی صورت میں اس پر نظرِ ثانی کر کے عہد کی تجدید کی جاتی ہے۔