Siguranța pacienților și a personalului
Siguranța Pacientului
Ca Centru Medical Privat Natural Clinic, suntem hotărâți să susținem filosofia holistică de Management al Calității. În acest cadru, „Siguranța Pacientului” este principiul de serviciu de care nu putem renunța niciodată. Nu facem nicio discriminare între pacienții noștri pe criterii de religie, limbă, rasă, naționalitate și sex. Niciun pacient nu este refuzat. Niciun pacient nu primește un tratament diferit. Toți pacienții sunt informați cu privire la tratamentul lor și la riscurile aferente.
Siguranța Angajatului
Cea mai valoroasă resursă proprie a instituției este personalul său. Aceasta crede că serviciul medical oferit poate fi realizat la punctul în care se întâlnesc „Siguranța Angajatului” și „Satisfacția Absolută a Angajatului”. Toți angajații consideră ca fiind de datoria lor să ofere tuturor pacienților și aparținătorilor, în cadrul principiilor umanismului și științei, fără întârziere, zâmbet, atenție, afecțiune și respect, informându-i în fiecare etapă cu răbdare, într-un limbaj clar și politicos.
Siguranța Pacientului și a Angajatului
- Sistemul de Raportare a Evenimentelor Nedorite a fost implementat în centrul nostru medical, iar procesul este derulat activ prin integrarea cu Ministerul. Atunci când apare o problemă privind siguranța pacienților și a angajaților, se primesc raportări, iar acestea sunt rezolvate prin analiza cauzei rădăcină.
- Se pot face raportări pe teme precum siguranța pacientului, siguranța angajaților, siguranța medicamentelor, siguranța chirurgicală și siguranța de laborator, iar pentru neconformitățile identificate se planifică măsuri de îmbunătățire.
- În urma raportărilor efectuate se realizează analize ale cauzei rădăcină, iar procesul este susținut frecvent prin instruiri, pentru a-l îmbunătăți și pentru a crește gradul de conștientizare.
- Toți angajații noștri sunt supuși periodic unor controale de imunizare, asigurându-li-se protecția în funcție de posibilele riscuri de transmitere.
- Prin minimizarea riscurilor generate de instalații, se asigură un mediu de tratament sigur pentru pacienți, iar cu aceeași atenție se creează, pentru angajați, spații de lucru sănătoase.
Pentru a proteja viața și bunurile pacienților și angajaților, zonele de utilizare comună sunt monitorizate 7/24 prin sistemul de camere de supraveghere al centrului nostru medical.
Coduri de Urgență și Exerciții
Ca sistem de coduri pentru situații de urgență;
- Cod Albastru
- Cod Alb
- Cod Roșu
- Cod Roz
Pentru situațiile de urgență se organizează instruiri anuale, iar funcționarea sistemului este testată ulterior prin exerciții.