Politica de calitate și angajamentul conducerii
Politica Noastră de Calitate
Centrul Medical Privat Natural Clinic oferă servicii ambulatorii de diagnostic și tratament prin unitățile sale de bloc operator și anestezie, saloane de observație chirurgicală, sănătate orală și dentară, transplant de păr, chirurgie estetică și reconstructivă, pediatrie, medicină internă, servicii medicale de urgență, radiologie, laborator și sterilizare.
Politica noastră de calitate a fost elaborată în conformitate cu misiunea, viziunea și valorile noastre instituționale și constă în:
- a menține siguranța pacienților și a angajaților drept prioritate în orice condiții,
- a respecta drepturile, intimitatea și așteptările pacienților și ale aparținătorilor acestora,
- a furniza serviciile noastre medicale în conformitate cu evoluțiile științifice actuale și cu legislația în vigoare,
- a informa pacienții, într-un mod pe care îl pot înțelege, despre procesele de diagnostic, tratament și îngrijire și a le obține consimțământul,
- a oferi servicii de aceeași calitate tuturor pacienților noștri din țară și din străinătate,
- a respecta întocmai regulile de prevenire a infecțiilor, de sterilizare și de securitate radiologică,
- a stabili obiective de calitate aliniate cu scopurile instituționale și obiectivele noastre strategice,
- a măsura obiectivele noastre de calitate, a le revizui la intervale regulate și a le actualiza atunci când este necesar,
- a îndeplini cerințele Sistemului nostru de Management al Calității și a-i asigura continuitatea,
- a îmbunătăți continuu eficacitatea Sistemului nostru de Management al Calității,
- a sprijini instruirea și dezvoltarea profesională a angajaților noștri,
- a măsura lunar satisfacția pacienților și a o analiza trimestrial, precum și a măsura și analiza de două ori pe an satisfacția angajaților și a folosi rezultatele în activitățile de îmbunătățire.
Angajamentul Conducerii
În calitate de conducere superioară a Centrului Medical Privat Natural Clinic, ne angajăm că adoptăm politica de calitate prezentată mai sus; că vom asigura resursele umane, bugetul, instruirea și infrastructura necesare pentru aplicarea politicii; că vom asigura îndeplinirea cerințelor Sistemului nostru de Management al Calității și îmbunătățirea continuă a eficacității acestuia; că vom împărtăși obiectivele noastre de calitate și rezultatele obținute cu publicul, cu părțile interesate și cu angajații noștri; și că ne vom respecta obligațiile legale și de altă natură.