Безопасност на пациентите и персонала
Безопасност на пациента
Като Частен медицински център Natural Clinic, институцията е решена да отстоява цялостната философия на управление на качеството. В тази рамка „Безопасността на пациента“ е принцип на обслужване, от който никога не можем да се откажем. Между пациентите си не прави никаква разлика по отношение на религия, език, раса, националност и пол. Нито един пациент не се отхвърля. Към нито един пациент не се отнасят различно. Всички пациенти биват информирани относно лечението и рисковете си.
Безопасност на служителите
Най-ценният собствен ресурс на институцията са нейните служители. Тя вярва, че предоставяното от нея здравно обслужване може да бъде осигурено в точката, в която се съчетават „Безопасността на служителите“ и „Абсолютната удовлетвореност на служителите“. Всички служители считат за свой дълг да информират пациентите и техните близки, в рамките на принципите на човечност и научност, без забавяне, с усмивка, внимание, любов, състрадание и уважение, търпеливо, разбираемо и с любезен език на всеки етап.
Безопасност на пациента и служителя
- Системата за докладване на нежелани събития е изградена в нашия медицински център, като процесът се извършва активно чрез интеграция с Министерството. При настъпване на негативно събитие в безопасността на пациента и служителя се приемат сигнали, които се решават чрез анализ на основната причина.
- Могат да се подават сигнали в областите безопасност на пациента, безопасност на служителите, лекарствена безопасност, хирургична безопасност и лабораторна безопасност, като за установените несъответствия се планират подобрения.
- След подадените сигнали се извършват анализи на основната причина, а процесът се подкрепя с чести обучения с цел подобряване и повишаване на осведомеността.
- На всички наши служители периодично се извършват имунизационни проверки, с което се осигурява защитата им от възможни рискове от заразяване.
- Като се минимизират рисковете, произтичащи от съоръжението, се осигурява безопасна лечебна среда за пациентите, а със същата чувствителност се създават здравословни работни зони и за служителите.
С цел защита на личната и имуществената безопасност на пациентите и служителите, общите зони за ползване се наблюдават денонощно чрез камерната система на нашия медицински център.
Кодове за извънредни ситуации и учения
Като система от кодове за извънредни ситуации;
- Син код
- Бял код
- Червен код
- Розов код
Веднъж годишно се провеждат обучения за извънредни ситуации, а функционирането се тества чрез последващи учения.