Политика по качеството и ангажимент на ръководството
Нашата политика по качество
Частен медицински център Natural Clinic предоставя амбулаторни диагностични и лечебни услуги с операционна зала и анестезиологични услуги, хирургични зали за наблюдение, орално и дентално здраве, трансплантация на коса, естетична и реконструктивна хирургия, педиатрия, вътрешни болести, спешни здравни услуги, радиология, лаборатория и стерилизация.
Нашата политика по качество е изготвена в съответствие с мисията, визията и ценностите на институцията и се състои в това:
- да поставяме безопасността на пациентите и служителите на първо място при всички обстоятелства,
- да зачитаме правата, неприкосновеността и очакванията на пациентите и техните близки,
- да предоставяме здравните си услуги в съответствие с актуалните научни постижения и действащото законодателство,
- да информираме пациентите си за процесите на диагностика, лечение и грижи по разбираем за тях начин и да получаваме тяхното съгласие,
- да предоставяме услуги с еднакво качество на всички наши пациенти от страната и от чужбина,
- да спазваме стриктно правилата за профилактика на инфекциите, стерилизация и радиационна безопасност,
- да определяме цели по качество, съобразени с целите на институцията и нашите стратегически цели,
- да измерваме целите си по качество, да ги преразглеждаме на редовни интервали и при необходимост да ги ревизираме,
- да изпълняваме изискванията на нашата система за управление на качеството и да осигуряваме нейната непрекъснатост,
- непрекъснато да подобряваме ефективността на нашата система за управление на качеството,
- да подкрепяме обучението и професионалното развитие на нашите служители,
- да измерваме удовлетвореността на пациентите всеки месец и да я анализираме на тримесечие, да измерваме и анализираме удовлетвореността на служителите два пъти годишно и да използваме резултатите в дейностите по подобрение.
Нашият ангажимент като ръководство
Като висше ръководство на Частен медицински център Natural Clinic, ние заявяваме, че приемаме посочената по-горе политика по качество, и се ангажираме да осигурим необходимите за прилагането ѝ човешки ресурси, бюджет, обучение и инфраструктура, да осигурим изпълнението на изискванията на нашата система за управление на качеството и непрекъснатото подобряване на нейната ефективност, да споделяме целите си по качество и постигнатите резултати с обществеността, заинтересованите страни и нашите служители и да спазваме законовите и другите си задължения.