Цели и задачи
В Natural Clinic във всяка област, в която предоставяме амбулаторно здравно обслужване, се основаваме на разбирането за безопасно, достъпно и устойчиво обслужване. По-долу споделяме с обществеността целите, определени от нашата институция за 2026 г.
- Институционална цел
- 17
- Година на изпълнение
- 2026
Висше ръководство / Отговорно ръководство
Да предоставяме в нашата институция безопасно, ефективно, достъпно и устойчиво амбулаторно здравно обслужване.
Задача: Да поддържаме актуални организационната структура, задълженията, правомощията и отговорностите, разрешителните и лицензионните документи, както и отговорностите по управлението.
Отдел по управление на качеството
Да осигурим системата за управление на качеството да бъде приложима, измерима и проследима в нашата институция.
Задача: Да провеждаме планомерно процесите на самооценка, управление на документацията, коригиращи и подобряващи дейности (DİF), управление на риска, обучението и показателите, да ги анализираме с измерими стойности и да планираме дейности по подобрение.
Клинични услуги
Да укрепваме безопасността на пациентите, клиничната ефективност и качеството на услугите.
Задача: Да осигуряваме безопасността „правилен пациент / правилна процедура“ при хирургични и инвазивни процедури, трансплантация на коса, медицинска естетика и свързаните клинични процеси.
Анестезия / Операционен блок / Инвазивни процедури
Да предоставяме безопасно и непрекъснато обслужване при инвазивните процеси.
Задача: Да проследяваме безопасността на анестезията, операционния блок и инвазивните процедури чрез цялостност на оборудването, екипа, материалите и документацията.
Трансплантация на коса
Да укрепваме безопасността на пациентите, пълнотата на документацията и опита на пациента в процесите по трансплантация на коса.
Задача: Да стандартизираме процесите на информиране преди трансплантация на коса, съгласие, идентификация, безопасност на продуктите и изделията, профилактика на инфекциите и проследяване след процедурата.
Медицинска естетика / Грижа за кожата / Лазерна епилация
Да предоставяме безопасно, проследимо и ориентирано към пациента обслужване в медицинската естетика и свързаните процедури.
Задача: Да гарантираме процесите на информиране преди процедурите по медицинска естетика и свързаните с тях процедури, съгласие, пригодност на изделията и продуктите, подбор на пациентите и информиране след процедурата.
Консултиране на пациенти / Здравен туризъм / Корпоративна комуникация
Да бъдем предпочитан медицински център чрез надеждна, лесно достъпна и многоезична комуникация с пациентите.
Задача: Да поддържаме актуални и достъпни процесите на комуникация чрез уебсайта, телефона, дигиталните заявки, консултирането на пациенти и здравния туризъм.
Опит на пациента / Достъпност
Да повишаваме удовлетвореността на пациентите и техните близки и да поддържаме достъпна среда за обслужване.
Задача: Да свързваме мненията, предложенията и оплакванията на пациентите с процесите по подобрение; да улесняваме достъпа на лицата със специални потребности.
Човешки ресурси / Управление на обучението
Да укрепваме компетентността, удовлетвореността и безопасността на служителите, както и организационната култура.
Задача: Да проследяваме нуждите от обучение по отделения, съответствието с длъжностните характеристики, записите за сертификати и компетентност и обратната връзка от служителите.
Безопасност на служителите / ЗБУТ
Да намаляваме рисковете за безопасността на служителите и да поддържаме безопасна работна среда.
Задача: Да проследяваме нараняванията с остри и режещи инструменти, контакта с кръв и телесни течности, ергономичните, химичните и биологичните рискове, както и рисковете от насилие.
Управление на информацията / Защита на личните данни (KVKK)
Да осигуряваме поверителността, целостта и сигурността на здравните данни.
Задача: Да проследяваме потребителските права в здравната информационна система (SBYS), проследяването на логовете, поверителността на данните, обученията по KVKK и декларациите за поверителност.
Медицински склад / Снабдяване / Управление на запасите
Да осигуряваме безопасност, непрекъснатост и финансова ефективност в процесите, свързани с продукти, консумативи, материали и доставки.
Задача: Да проследяваме медицинския склад, запасите, сроковете на годност, условията на съхранение, съответствието на доставчиците и непрекъснатото снабдяване с критични материали.
Биомедицинска техника / Технически услуги / Инфраструктура
Да осигуряваме непрекъснатост на оборудването, инфраструктурата и техническите услуги.
Задача: Да проследяваме процесите по поддръжка и калибриране на медицинските изделия, техническите повреди, инфраструктурата, сигурността и непрекъснатостта на аварийните източници.
Управление на съоръженията / Почистване / Управление на отпадъците
Да поддържаме екологично отговорна, чиста, безопасна и достъпна среда за обслужване.
Задача: Да проследяваме процесите, свързани с медицинските, битовите и острите отпадъци, почистването, указателните табели, използването на вода и енергия и екологичната безопасност.
Управление при извънредни ситуации
Да направим устойчив капацитета за готовност и реагиране при извънредни ситуации.
Задача: Да проследяваме чрез обучения и документация процесите при пожар, евакуация, спешна медицинска намеса, прилагане на кодове и учения.
Финанси / Управление на ресурсите
Да свързваме институционалния план, бюджета и използването на ресурсите с безопасността на пациентите и непрекъснатостта на услугите.
Задача: Да проследяваме с годишния финансов план дейностите, изискващи бюджет — обучения, оборудване, инфраструктура, доставки, дигитална комуникация и подобрения.
Социална отговорност / Промоция на здравето
Да допринасяме за общественото здраве, осведомеността за здравословен начин на живот и организационната култура.
Задача: Да планираме дейности по информиране, промоция на здравето и социална отговорност, съобразени с обхвата на услугите на нашия медицински център.