Seguridad del paciente y del personal
Seguridad del Paciente
Como Natural Clinic Centro Médico Privado, estamos decididos a defender una filosofía integral de Gestión de Calidad. En este marco, la «Seguridad del Paciente» es un principio de servicio al que nunca renunciamos. No se hace ninguna distinción entre nuestros pacientes por motivos de religión, idioma, raza, nacionalidad o sexo. Ningún paciente es rechazado. A ningún paciente se le da un trato diferente. Todos los pacientes son informados sobre su tratamiento y los riesgos correspondientes.
Seguridad del Trabajador
El recurso más valioso de la institución son sus trabajadores. Creemos que el servicio sanitario que prestamos solo puede ofrecerse en el punto en el que confluyen la «Seguridad del Trabajador» y la «Satisfacción Absoluta del Trabajador». Todos los trabajadores consideran su deber tratar a los pacientes y a sus familiares, en el marco de los principios de humanidad y cientificidad, sin demoras, con amabilidad, atención, cariño, compasión y respeto, informándolos en cada etapa con paciencia y en un lenguaje comprensible y amable.
Seguridad del Paciente y del Trabajador
- El Sistema de Notificación de Eventos Adversos está implantado en nuestro centro médico y el proceso se gestiona activamente integrado con el Ministerio. Cuando se produce una incidencia en la seguridad del paciente o del trabajador, se reciben las notificaciones y se resuelven mediante análisis de causa raíz.
- Pueden realizarse notificaciones bajo los epígrafes de seguridad del paciente, seguridad del trabajador, seguridad farmacológica, seguridad quirúrgica y seguridad de laboratorio, y se planifican mejoras para las no conformidades detectadas.
- Tras las notificaciones realizadas se llevan a cabo análisis de causa raíz, y con el fin de mejorar el proceso y aumentar la concienciación se refuerzan frecuentemente con actividades formativas.
- A todos nuestros trabajadores se les realizan controles periódicos de inmunización, garantizando su protección frente a los posibles riesgos de contagio.
- Al minimizar los riesgos derivados de las instalaciones se garantiza un entorno de tratamiento seguro para los pacientes, y con la misma sensibilidad se crean espacios de trabajo saludables para los trabajadores.
Para proteger la seguridad personal y patrimonial de los pacientes y trabajadores, las áreas de uso común se supervisan mediante cámaras de seguridad, y nuestro centro médico cuenta con un sistema de videovigilancia activo las 24 horas los 7 días de la semana.
Códigos de Emergencia y Simulacros
Como sistema de códigos de emergencia;
- Código Azul
- Código Blanco
- Código Rojo
- Código Rosa
Se imparte formación anual sobre situaciones de emergencia, y posteriormente se realizan simulacros para poner a prueba su funcionamiento.