Política de calidad y compromiso de la dirección
Nuestra Política de Calidad
Natural Clinic Centro Médico Privado presta servicios ambulatorios de diagnóstico y tratamiento con sus unidades de quirófano y anestesia, salas de observación quirúrgica, salud bucodental, trasplante capilar, cirugía estética y reconstructiva, pediatría, medicina interna, servicios de urgencias, radiología, laboratorio y esterilización.
Nuestra política de calidad ha sido elaborada en consonancia con nuestra misión, visión y valores institucionales, y consiste en:
- Mantener en todo momento como prioridad la seguridad del paciente y del trabajador,
- Respetar los derechos, la privacidad y las expectativas de los pacientes y sus familiares,
- Prestar nuestros servicios sanitarios conforme a los avances científicos actuales y a la normativa vigente,
- Informar a nuestros pacientes sobre los procesos de diagnóstico, tratamiento y atención de forma que puedan comprenderlos, y obtener su consentimiento,
- Ofrecer la misma calidad de servicio a todos nuestros pacientes, tanto del país como del extranjero,
- Cumplir íntegramente las normas de prevención de infecciones, esterilización y protección radiológica,
- Establecer objetivos de calidad acordes con nuestros fines institucionales y objetivos estratégicos,
- Medir nuestros objetivos de calidad, revisarlos a intervalos regulares y modificarlos cuando sea necesario,
- Cumplir los requisitos de nuestro sistema de gestión de calidad y garantizar su continuidad,
- Mejorar continuamente la eficacia de nuestro sistema de gestión de calidad,
- Apoyar la formación y el desarrollo profesional de nuestros trabajadores,
- Medir la satisfacción de los pacientes cada mes y analizarla por trimestres, medir y analizar la satisfacción de los trabajadores dos veces al año y utilizar los resultados en las actividades de mejora.
Nuestro Compromiso como Dirección
Como alta dirección de Natural Clinic Centro Médico Privado, nos comprometemos a adoptar la política de calidad arriba indicada; a proporcionar los recursos humanos, el presupuesto, la formación y la infraestructura necesarios para su aplicación; a garantizar el cumplimiento de los requisitos de nuestro sistema de gestión de calidad y la mejora continua de su eficacia; a compartir nuestros objetivos de calidad y los resultados alcanzados con el público, las partes interesadas y nuestros trabajadores; y a cumplir nuestras obligaciones legales y de otro tipo.