Fines y objetivos institucionales
Como Natural Clinic, en todos los ámbitos en los que prestamos servicios sanitarios ambulatorios nos guiamos por un enfoque de servicio seguro, accesible y sostenible. A continuación compartimos con el público los fines establecidos por nuestra institución para el año 2026.
- Fin Institucional
- 17
- Año de Aplicación
- 2026
Alta Dirección / Dirección Responsable
Prestar en nuestra institución un servicio sanitario ambulatorio seguro, eficaz, accesible y sostenible.
Objetivo: Mantener actualizados la estructura organizativa, las funciones, competencias y responsabilidades, los documentos de autorización/licencia y las responsabilidades de gobernanza.
Unidad de Gestión de Calidad
Garantizar que el sistema de gestión de calidad sea aplicable, medible y trazable en nuestra institución.
Objetivo: Gestionar de forma planificada los procesos de autoevaluación, gestión documental, acciones correctivas y de mejora (DİF), riesgos, formación e indicadores, analizarlos con valores medibles y planificar las actividades de mejora.
Servicios Clínicos
Reforzar la seguridad del paciente, la eficacia clínica y la calidad del servicio.
Objetivo: Garantizar la seguridad de paciente correcto/procedimiento correcto en los procedimientos quirúrgicos/intervencionistas, el trasplante capilar, la medicina estética y los procesos clínicos relacionados.
Anestesia / Quirófano / Procedimientos Intervencionistas
Prestar un servicio seguro e ininterrumpido en los procesos intervencionistas.
Objetivo: Supervisar la seguridad de la anestesia, el quirófano y los procedimientos intervencionistas mediante la integridad de los dispositivos, el equipo, el material y los registros.
Trasplante Capilar
Reforzar la seguridad del paciente, la exhaustividad de los registros y la experiencia del paciente en los procesos de trasplante capilar.
Objetivo: Estandarizar los procesos de información previa al trasplante capilar, consentimiento, verificación de identidad, seguridad de productos/dispositivos, prevención de infecciones y seguimiento posterior al procedimiento.
Medicina Estética / Cuidado de la Piel / Depilación Láser
Prestar un servicio seguro, trazable y centrado en el paciente en la medicina estética y las prácticas relacionadas.
Objetivo: Garantizar los procesos de información previa, consentimiento, idoneidad de dispositivos/productos, selección de pacientes e información posterior al procedimiento en la medicina estética y las prácticas relacionadas.
Asesoramiento al Paciente / Turismo de Salud / Comunicación Institucional
Ser el centro médico elegido gracias a una comunicación con el paciente fiable, de fácil acceso y multilingüe.
Objetivo: Mantener actualizados y accesibles los procesos de comunicación del sitio web, el teléfono, las solicitudes digitales, el asesoramiento al paciente y el turismo de salud.
Experiencia del Paciente / Accesibilidad
Aumentar la satisfacción de los pacientes y sus familiares y mantener un entorno de servicio accesible.
Objetivo: Vincular las opiniones, sugerencias y reclamaciones de los pacientes con los procesos de mejora; facilitar el acceso de las personas con necesidades especiales.
Recursos Humanos / Gestión de la Formación
Reforzar la competencia, la satisfacción y la seguridad de los trabajadores y la cultura institucional.
Objetivo: Supervisar las necesidades de formación por departamento, la adecuación a las descripciones de puestos, los registros de certificados/competencias y la retroalimentación de los trabajadores.
Seguridad del Trabajador / PRL
Reducir los riesgos para la seguridad de los trabajadores y mantener un entorno de trabajo seguro.
Objetivo: Supervisar las lesiones por objetos cortopunzantes, la exposición a sangre/fluidos corporales, la ergonomía, los riesgos químicos/biológicos y los riesgos de violencia.
Gestión de la Información / Protección de Datos (KVKK)
Garantizar la confidencialidad, la integridad y la seguridad de los datos sanitarios.
Objetivo: Supervisar los permisos de usuario del sistema de información sanitaria (SBYS), el seguimiento de registros (logs), la confidencialidad de los datos, la formación sobre la KVKK y los compromisos de confidencialidad.
Almacén Médico / Compras / Gestión de Existencias
Garantizar la seguridad, la continuidad y la eficiencia económica en los procesos de productos, consumibles, materiales y suministro.
Objetivo: Supervisar el almacén médico, las existencias, las fechas de caducidad, las condiciones de conservación, la idoneidad de los proveedores y la continuidad de los materiales críticos.
Ingeniería Biomédica / Servicios Técnicos / Infraestructura
Garantizar la continuidad de los dispositivos, la infraestructura y los servicios técnicos.
Objetivo: Supervisar los procesos de mantenimiento/calibración de dispositivos médicos, averías técnicas, infraestructura, seguridad y continuidad de los recursos de emergencia.
Gestión de las Instalaciones / Limpieza / Gestión de Residuos
Mantener un entorno de servicio respetuoso con el medio ambiente, limpio, seguro y accesible.
Objetivo: Supervisar los procesos de residuos sanitarios, residuos domésticos, residuos cortopunzantes, limpieza, señalización, consumo de agua/energía y seguridad ambiental.
Gestión de Emergencias
Hacer sostenible la capacidad de preparación y respuesta ante emergencias.
Objetivo: Supervisar, mediante formación y registros, los procesos de incendios, evacuación, atención médica de urgencia, aplicación de códigos y simulacros.
Finanzas / Gestión de Recursos
Vincular el plan institucional, el presupuesto y el uso de los recursos con la seguridad del paciente y la continuidad del servicio.
Objetivo: Supervisar con el plan financiero anual las actividades que requieren presupuesto: formación, dispositivos, infraestructura, suministros, comunicación digital y mejora.
Responsabilidad Social / Promoción de la Salud
Contribuir a la salud de la comunidad, a la concienciación sobre una vida saludable y a la cultura institucional.
Objetivo: Planificar actividades de información, promoción de la salud y responsabilidad social acordes con el ámbito de servicios de nuestro centro médico.