Sicurezza di pazienti e personale
Sicurezza del Paziente
Come Centro Medico Privato Natural Clinic, siamo determinati ad abbracciare una filosofia di Gestione della Qualità globale. In questo quadro, la "Sicurezza del Paziente" è il principio di servizio a cui non possiamo mai rinunciare. Non facciamo alcuna distinzione tra i nostri pazienti in base a religione, lingua, razza, nazionalità e sesso. Nessun paziente viene respinto. Nessun paziente riceve un trattamento differenziato. Tutti i pazienti vengono informati riguardo al proprio trattamento e ai relativi rischi.
Sicurezza dei Dipendenti
La risorsa più preziosa dell'azienda sono i suoi dipendenti. Crede che il servizio sanitario offerto possa essere fornito nel punto in cui si incontrano la "Sicurezza dei Dipendenti" e la "Piena Soddisfazione dei Dipendenti". Tutti i dipendenti considerano proprio dovere offrire a pazienti e familiari, nel quadro dei principi di umanità e scientificità, senza farli attendere, cordialità, attenzione, affetto e rispetto; informandoli con pazienza, in modo comprensibile e con un linguaggio gentile in ogni fase.
Sicurezza del Paziente e del Dipendente
- Il Sistema di Segnalazione degli Eventi Indesiderati è stato istituito presso il nostro centro medico e il processo viene gestito attivamente in integrazione con il Ministero. Quando si verifica una criticità nella sicurezza del paziente e del dipendente, vengono raccolte le segnalazioni e risolte tramite l'analisi delle cause profonde.
- Le segnalazioni possono essere effettuate nelle categorie di sicurezza del paziente, sicurezza dei dipendenti, sicurezza dei farmaci, sicurezza chirurgica e sicurezza di laboratorio, e vengono pianificati i miglioramenti per le non conformità riscontrate.
- In seguito alle segnalazioni effettuate vengono svolte analisi delle cause profonde, supportate da frequenti attività formative volte a migliorare il processo e ad accrescere la consapevolezza.
- Tutti i nostri dipendenti vengono sottoposti periodicamente a controlli di immunizzazione, garantendo la loro protezione in base ai possibili rischi di contagio.
- Minimizzando i rischi legati alla struttura, si garantisce ai pazienti un ambiente di trattamento sicuro, mentre con la stessa attenzione vengono create anche per i dipendenti aree di lavoro salubri.
Per proteggere la sicurezza personale e patrimoniale di pazienti e dipendenti, le aree di uso comune vengono monitorate 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite il sistema di videosorveglianza del nostro centro medico.
Codici di Emergenza ed Esercitazioni
Come sistema di codici di emergenza;
- Codice Blu
- Codice Bianco
- Codice Rosso
- Codice Rosa
In relazione alle emergenze vengono organizzati corsi di formazione annuali e, successivamente, il funzionamento viene verificato attraverso esercitazioni pratiche.