Politica per la qualità e impegno della direzione
La Nostra Politica della Qualità
Il Centro Medico Privato Natural Clinic offre servizi ambulatoriali di diagnosi e trattamento con le unità di sala operatoria e anestesia, sale di osservazione chirurgica, salute orale e dentale, trapianto di capelli, chirurgia estetica e ricostruttiva, pediatria, medicina interna, servizi di emergenza, radiologia, laboratorio e sterilizzazione.
La nostra politica della qualità è stata definita in linea con la nostra missione, visione e valori aziendali e consiste nel:
- Mantenere in ogni circostanza la priorità della sicurezza dei pazienti e dei dipendenti,
- Rispettare i diritti, la riservatezza e le aspettative dei pazienti e dei loro familiari,
- Erogare i nostri servizi sanitari in linea con gli sviluppi scientifici attuali e con la normativa vigente,
- Informare i nostri pazienti sui processi di diagnosi, trattamento e assistenza in modo a loro comprensibile e ottenerne il consenso,
- Offrire la stessa qualità di servizio a tutti i nostri pazienti, provenienti dal Paese e dall'estero,
- Rispettare pienamente le regole di prevenzione delle infezioni, sterilizzazione e radioprotezione,
- Definire obiettivi di qualità coerenti con i nostri scopi aziendali e obiettivi strategici,
- Misurare i nostri obiettivi di qualità, riesaminarli a intervalli regolari e rivederli quando necessario,
- Soddisfare i requisiti del nostro sistema di gestione della qualità e garantirne la continuità,
- Migliorare continuamente l'efficacia del nostro sistema di gestione della qualità,
- Sostenere la formazione e lo sviluppo professionale dei nostri dipendenti,
- Misurare ogni mese la soddisfazione dei pazienti e analizzarla su base trimestrale, misurare e analizzare due volte l'anno la soddisfazione dei dipendenti e utilizzare i risultati nelle attività di miglioramento.
Il Nostro Impegno come Direzione
In qualità di alta direzione del Centro Medico Privato Natural Clinic, ci impegniamo ad adottare la politica della qualità sopra indicata; a fornire le risorse umane, il budget, la formazione e le infrastrutture necessarie alla sua attuazione; a garantire il soddisfacimento dei requisiti del nostro sistema di gestione della qualità e il miglioramento continuo della sua efficacia; a condividere i nostri obiettivi di qualità e i risultati raggiunti con il pubblico, le parti interessate e i nostri dipendenti; e a rispettare i nostri obblighi legali e di altra natura.