Finalità e obiettivi istituzionali
Noi di Natural Clinic, in ogni ambito in cui offriamo servizi sanitari ambulatoriali, ci ispiriamo a una concezione del servizio sicura, accessibile e sostenibile. Di seguito condividiamo con il pubblico gli scopi definiti dalla nostra struttura per l'anno 2026.
- Scopo Aziendale
- 17
- Anno di Attuazione
- 2026
Alta Direzione / Direzione Responsabile
Offrire nella nostra struttura un servizio sanitario ambulatoriale sicuro, efficace, accessibile e sostenibile.
Obiettivo: Mantenere aggiornati la struttura organizzativa, i compiti, le competenze e le responsabilità, i documenti di autorizzazione/licenza e le responsabilità di governance.
Unità di Gestione della Qualità
Garantire che il sistema di gestione della qualità sia applicabile, misurabile e monitorabile nella nostra struttura.
Obiettivo: Gestire in modo pianificato i processi di autovalutazione, gestione documentale, azioni correttive e di miglioramento (DİF), rischio, formazione e indicatori, analizzarli con valori misurabili e pianificare le attività di miglioramento.
Servizi Clinici
Rafforzare la sicurezza del paziente, l'efficacia clinica e la qualità del servizio.
Obiettivo: Garantire la sicurezza paziente giusto/procedura giusta negli interventi chirurgici/interventistici, nel trapianto di capelli, nella medicina estetica e nei relativi processi clinici.
Anestesia / Sala Operatoria / Procedure Interventistiche
Offrire un servizio sicuro e continuativo nei processi interventistici.
Obiettivo: Monitorare la sicurezza dell'anestesia, della sala operatoria e delle procedure interventistiche attraverso l'integrità di dispositivi, équipe, materiali e documentazione.
Trapianto di Capelli
Rafforzare la sicurezza del paziente, la completezza della documentazione e l'esperienza del paziente nei processi di trapianto di capelli.
Obiettivo: Standardizzare i processi di informazione pre-trapianto, consenso, verifica dell'identità, sicurezza di prodotti/dispositivi, prevenzione delle infezioni e follow-up post-procedura.
Medicina Estetica / Trattamenti della Pelle / Epilazione Laser
Offrire un servizio sicuro, tracciabile e incentrato sul paziente nella medicina estetica e nelle pratiche correlate.
Obiettivo: Garantire i processi di informazione preliminare, consenso, idoneità di dispositivi/prodotti, selezione dei pazienti e informazione post-trattamento nella medicina estetica e nelle pratiche correlate.
Consulenza ai Pazienti / Turismo Sanitario / Comunicazione Istituzionale
Essere il centro medico preferito grazie a una comunicazione con i pazienti affidabile, facilmente accessibile e multilingue.
Obiettivo: Mantenere aggiornati e accessibili i processi di comunicazione relativi a sito web, telefono, richieste digitali, consulenza ai pazienti e turismo sanitario.
Esperienza del Paziente / Accessibilità
Aumentare la soddisfazione dei pazienti e dei loro familiari e mantenere un ambiente di servizio accessibile.
Obiettivo: Collegare opinioni, suggerimenti e reclami dei pazienti ai processi di miglioramento; facilitare l'accesso delle persone con esigenze particolari.
Risorse Umane / Gestione della Formazione
Rafforzare la competenza, la soddisfazione e la sicurezza dei dipendenti e la cultura aziendale.
Obiettivo: Monitorare i fabbisogni formativi per reparto, la conformità alle descrizioni delle mansioni, i registri di certificazioni/competenze e il feedback dei dipendenti.
Sicurezza dei Dipendenti / SSL
Ridurre i rischi per la sicurezza dei dipendenti e mantenere un ambiente di lavoro sicuro.
Obiettivo: Monitorare le ferite da strumenti taglienti e pungenti, l'esposizione a sangue/fluidi corporei, l'ergonomia, i rischi chimici/biologici e i rischi di violenza.
Gestione delle Informazioni / Protezione dei Dati (KVKK)
Garantire la riservatezza, l'integrità e la sicurezza dei dati sanitari.
Obiettivo: Monitorare le autorizzazioni degli utenti del sistema informativo sanitario (SBYS), il controllo dei log, la riservatezza dei dati, la formazione sulla KVKK e gli impegni di riservatezza.
Magazzino Medico / Acquisti / Gestione delle Scorte
Garantire sicurezza, continuità ed efficienza economica nei processi relativi a prodotti, materiali di consumo, materiali e approvvigionamento.
Obiettivo: Monitorare il magazzino medico, le scorte, le date di scadenza, le condizioni di conservazione, l'idoneità dei fornitori e la continuità dei materiali critici.
Ingegneria Biomedica / Servizi Tecnici / Infrastrutture
Garantire la continuità di dispositivi, infrastrutture e servizi tecnici.
Obiettivo: Monitorare i processi di manutenzione/taratura dei dispositivi medici, guasti tecnici, infrastrutture, sicurezza e continuità delle risorse di emergenza.
Gestione della Struttura / Pulizia / Gestione dei Rifiuti
Mantenere un ambiente di servizio attento all'ambiente, pulito, sicuro e accessibile.
Obiettivo: Monitorare i processi relativi a rifiuti sanitari, rifiuti urbani, rifiuti taglienti e pungenti, pulizia, segnaletica, consumo di acqua/energia e sicurezza ambientale.
Gestione delle Emergenze
Rendere sostenibile la capacità di preparazione e risposta alle emergenze.
Obiettivo: Monitorare, attraverso formazione e documentazione, i processi relativi a incendi, evacuazione, interventi medici d'urgenza, applicazione dei codici ed esercitazioni.
Finanza / Gestione delle Risorse
Collegare il piano aziendale, il budget e l'utilizzo delle risorse alla sicurezza del paziente e alla continuità del servizio.
Obiettivo: Monitorare con il piano finanziario annuale le attività che richiedono budget: formazione, dispositivi, infrastrutture, approvvigionamento, comunicazione digitale e miglioramento.
Responsabilità Sociale / Promozione della Salute
Contribuire alla salute della comunità, alla consapevolezza di uno stile di vita sano e alla cultura aziendale.
Obiettivo: Pianificare attività di informazione, promozione della salute e responsabilità sociale coerenti con l'ambito dei servizi del nostro centro medico.