Patiënt- en medewerkersveiligheid
Patiëntveiligheid
Als Particulier Natural Clinic Medisch Centrum zijn wij vastbesloten om vast te houden aan een holistische filosofie van Kwaliteitsmanagement. In dit kader is “Patiëntveiligheid” een dienstverleningsprincipe waarvan wij nooit zullen afwijken. Er wordt op geen enkele wijze onderscheid gemaakt tussen patiënten op basis van religie, taal, ras, nationaliteit of geslacht. Geen enkele patiënt wordt geweigerd. Geen enkele patiënt wordt anders behandeld. Alle patiënten worden geïnformeerd over hun behandeling en de bijbehorende risico's.
Medewerkersveiligheid
De waardevolste bron van de organisatie zijn haar medewerkers. Zij gelooft dat de geleverde gezondheidszorg alleen optimaal kan zijn op het punt waar “Veiligheid van Medewerkers” en “Absolute Medewerkerstevredenheid” samenkomen. Alle medewerkers beschouwen het als hun taak om patiënten en hun naasten, binnen de kaders van menselijkheid en wetenschappelijkheid, zonder te laten wachten met een vriendelijke glimlach, aandacht, liefde, medeleven en respect te bejegenen, en hen in elke fase geduldig, begrijpelijk en op een vriendelijke manier te informeren.
Patiënt- en Medewerkersveiligheid
- Het Meldingssysteem voor Ongewenste Gebeurtenissen is ingevoerd binnen ons medisch centrum en wordt actief uitgevoerd in integratie met het Ministerie. Wanneer zich een probleem voordoet met betrekking tot patiënt- en medewerkersveiligheid, worden meldingen ontvangen en opgelost door middel van kernoorzaakanalyse.
- Er kunnen meldingen worden gedaan onder de titels Patiëntveiligheid, Veiligheid van medewerkers, Medicatieveiligheid, Chirurgische veiligheid en Laboratoriumveiligheid, en voor geconstateerde tekortkomingen worden verbeteringen gepland.
- Na de gedane meldingen worden oorzaakanalyses uitgevoerd, en om het proces te verbeteren en het bewustzijn te vergroten, wordt dit regelmatig ondersteund met trainingen.
- Al onze medewerkers ondergaan periodiek immunisatiecontroles, zodat zij beschermd zijn tegen mogelijke besmettingsrisico's.
- Terwijl faciliteitsgerelateerde risico's tot een minimum worden beperkt om een veilige behandelomgeving voor patiënten te waarborgen, worden met dezelfde zorgvuldigheid ook gezonde werkruimtes voor medewerkers gecreëerd.
Om de veiligheid van leven en eigendom van patiënten en medewerkers te beschermen, worden de algemene ruimtes 24/7 gevolgd via het camerasysteem van ons medisch centrum.
Noodsituatiecodes en oefeningen
Als noodsituatie-codesysteem;
- Blauwe Code
- Witte Code
- Rode Code
- Roze Code
Er worden jaarlijks trainingen gehouden gericht op noodsituaties, en met de daaropvolgende oefeningen wordt de werking getest.