Безопасность пациентов и персонала
Безопасность пациента
Как частный медицинский центр Natural Clinic, мы твёрдо привержены целостной философии управления качеством. В этих рамках «Безопасность пациента» — принцип обслуживания, от которого мы никогда не откажемся. Мы ни в коей мере не делаем различий между пациентами по признаку религии, языка, расы, национальности и пола. Ни одному пациенту не отказывается в помощи. Ни к одному пациенту не применяется иное обращение. Все пациенты информируются о своём лечении и связанных с ним рисках.
Безопасность сотрудников
Самым ценным собственным ресурсом организации являются её сотрудники. Мы верим, что оказываемая нами медицинская помощь может быть по-настоящему качественной только в точке пересечения «Безопасности сотрудников» и «Абсолютной удовлетворённости сотрудников». Все сотрудники считают своим долгом информировать пациентов и их близких — в рамках принципов гуманности и научности, без промедления, с доброжелательностью, вниманием, любовью, состраданием и уважением, терпеливо, понятным и вежливым языком на каждом этапе.
Безопасность пациентов и сотрудников
- В нашем медицинском центре создана Система уведомления о нежелательных событиях, процесс активно ведётся с интеграцией с Министерством. При возникновении негативных ситуаций в сфере безопасности пациентов и сотрудников принимаются уведомления, которые разрешаются посредством анализа первопричин.
- Оповещения могут подаваться по темам: безопасность пациента, безопасность сотрудников, безопасность лекарственных средств, хирургическая безопасность, лабораторная безопасность, а по выявленным несоответствиям планируются улучшения.
- После поступивших сообщений проводится анализ первопричин, а для улучшения процесса и повышения осведомлённости регулярно организуются обучающие мероприятия.
- Все наши сотрудники периодически проходят проверку иммунизации, что обеспечивает их защиту от возможных рисков заражения.
- Минимизируя риски, связанные с учреждением, мы обеспечиваем безопасную среду лечения для пациентов, а также с той же тщательностью создаём безопасные рабочие условия для сотрудников.
В целях защиты жизни и имущества пациентов и сотрудников зоны общего пользования круглосуточно отслеживаются системой видеонаблюдения нашего медицинского центра.
Коды экстренных ситуаций и учения
В качестве системы кодов экстренных ситуаций;
- Синий код
- Белый код
- Красный код
- Розовый код
Ежегодно проводятся обучения по действиям при чрезвычайных ситуациях, а последующие учения позволяют проверить их эффективность.