Политика в области качества и обязательства руководства
Наша политика качества
Частный медицинский центр Natural Clinic оказывает амбулаторные диагностические и лечебные услуги; в его составе — операционный блок и анестезиологическая служба, хирургические палаты наблюдения, стоматология, трансплантация волос, эстетическая и реконструктивная хирургия, педиатрия, терапия, экстренная медицинская помощь, радиология, лаборатория и отделение стерилизации.
Наша политика качества сформирована в соответствии с миссией, видением и ценностями организации и состоит в том, чтобы:
- при любых условиях ставить безопасность пациентов и сотрудников на первое место,
- уважать права, частную жизнь и ожидания пациентов и их близких,
- оказывать медицинские услуги в соответствии с современными научными достижениями и действующим законодательством,
- информировать пациентов о процессах диагностики, лечения и ухода в понятной для них форме и получать их согласие,
- предоставлять услуги одинаково высокого качества всем нашим пациентам из нашей страны и из-за рубежа,
- неукоснительно соблюдать правила профилактики инфекций, стерилизации и радиационной безопасности,
- определять цели качества, согласованные с целями организации и нашими стратегическими целями,
- измерять наши цели качества, регулярно пересматривать их и при необходимости корректировать,
- выполнять требования нашей системы управления качеством и обеспечивать её непрерывность,
- постоянно повышать эффективность нашей системы управления качеством,
- поддерживать обучение и профессиональное развитие наших сотрудников,
- ежемесячно измерять удовлетворённость пациентов и анализировать её поквартально, дважды в год измерять и анализировать удовлетворённость сотрудников и использовать результаты в работе по улучшению.
Обязательства нашего руководства
Как высшее руководство частного медицинского центра Natural Clinic, мы подтверждаем, что принимаем изложенную выше политику качества, и обязуемся обеспечить необходимые для её реализации кадровые ресурсы, бюджет, обучение и инфраструктуру, обеспечить выполнение требований нашей системы управления качеством и постоянное повышение её эффективности, делиться нашими целями качества и достигнутыми результатами с общественностью, заинтересованными сторонами и сотрудниками, а также соблюдать наши законодательные и иные обязательства.