Цели и задачи
Мы в Natural Clinic во всех областях, где оказываем амбулаторную медицинскую помощь, руководствуемся принципами безопасного, доступного и устойчивого обслуживания. Ниже мы делимся с общественностью целями, которые наша организация определила на 2026 год.
- Цель организации
- 17
- Год реализации
- 2026
Высшее руководство / Ответственное руководство
Оказывать в нашем учреждении безопасную, эффективную, доступную и устойчивую амбулаторную медицинскую помощь.
Задача: Поддерживать в актуальном состоянии организационную структуру, обязанности, полномочия и ответственность, разрешительные документы и лицензии, а также обязанности в сфере управления.
Отдел управления качеством
Обеспечить применимость, измеримость и отслеживаемость системы управления качеством в нашем учреждении.
Задача: Планомерно вести процессы самооценки, управления документацией, корректирующих и улучшающих действий (DİF), управления рисками, обучением и показателями, анализировать их на основе измеримых значений и планировать мероприятия по улучшению.
Клинические услуги
Повышать безопасность пациентов, клиническую эффективность и качество услуг.
Задача: Обеспечивать безопасность по принципу «правильный пациент / правильная процедура» при хирургических и инвазивных вмешательствах, трансплантации волос, в медицинской эстетике и связанных клинических процессах.
Анестезия / Операционный блок / Инвазивные процедуры
Обеспечивать безопасное и бесперебойное обслуживание при инвазивных процедурах.
Задача: Контролировать безопасность анестезии, операционного блока и инвазивных процедур, обеспечивая целостность оборудования, команды, материалов и документации.
Трансплантация волос
Повышать безопасность пациентов, полноту документации и качество опыта пациента в процессах трансплантации волос.
Задача: Стандартизировать процессы информирования перед трансплантацией волос, получения согласия, идентификации пациента, безопасности продукции и оборудования, профилактики инфекций и наблюдения после процедуры.
Медицинская эстетика / Уход за кожей / Лазерная эпиляция
Оказывать безопасные, отслеживаемые и ориентированные на пациента услуги в медицинской эстетике и связанных процедурах.
Задача: Гарантировать надлежащее проведение процессов информирования перед процедурами медицинской эстетики и связанными процедурами, получения согласия, проверки пригодности оборудования и продукции, отбора пациентов и информирования после процедуры.
Консультирование пациентов / Медицинский туризм / Корпоративные коммуникации
Стать предпочитаемым медицинским центром благодаря надёжной, легкодоступной и многоязычной коммуникации с пациентами.
Задача: Поддерживать в актуальном и доступном состоянии процессы коммуникации через веб-сайт, телефон, цифровые обращения, консультирование пациентов и медицинский туризм.
Опыт пациента / Доступность
Повышать удовлетворённость пациентов и их близких, поддерживать доступную среду обслуживания.
Задача: Связывать мнения, предложения и жалобы пациентов с процессами улучшения; облегчать доступ для людей с особыми потребностями.
Кадровая служба / Управление обучением
Укреплять компетентность, удовлетворённость и безопасность сотрудников, а также корпоративную культуру.
Задача: Отслеживать потребности в обучении по отделениям, соответствие должностным инструкциям, записи о сертификатах и компетенциях, а также обратную связь от сотрудников.
Безопасность сотрудников / Охрана труда
Снижать риски для безопасности сотрудников и поддерживать безопасную рабочую среду.
Задача: Отслеживать травмы колющими и режущими инструментами, контакты с кровью и биологическими жидкостями, эргономические, химические и биологические риски, а также риски насилия.
Управление информацией / Защита персональных данных (KVKK)
Обеспечивать конфиденциальность, целостность и безопасность медицинских данных.
Задача: Отслеживать права пользователей медицинской информационной системы (SBYS), журналы событий, конфиденциальность данных, обучение по KVKK и обязательства о конфиденциальности.
Медицинский склад / Закупки / Управление запасами
Обеспечивать безопасность, непрерывность и финансовую эффективность в процессах, связанных с продукцией, расходными материалами, материалами и поставками.
Задача: Отслеживать медицинский склад, запасы, сроки годности, условия хранения, соответствие поставщиков и бесперебойное обеспечение критически важными материалами.
Биомедицинская техника / Технические службы / Инфраструктура
Обеспечивать бесперебойную работу оборудования, инфраструктуры и технических служб.
Задача: Отслеживать процессы технического обслуживания и калибровки медицинского оборудования, устранения технических неисправностей, а также инфраструктуры, безопасности и бесперебойности резервных источников.
Управление объектом / Уборка / Управление отходами
Поддерживать экологически ответственную, чистую, безопасную и доступную среду обслуживания.
Задача: Отслеживать процессы, связанные с медицинскими, бытовыми и колюще-режущими отходами, уборкой, навигацией, использованием воды и энергии, а также экологической безопасностью.
Управление в чрезвычайных ситуациях
Обеспечивать устойчивую готовность к чрезвычайным ситуациям и способность реагировать на них.
Задача: Отслеживать с помощью обучения и документации процессы, связанные с пожарами, эвакуацией, неотложной медицинской помощью, применением кодов и учениями.
Финансы / Управление ресурсами
Связывать планирование, бюджет и использование ресурсов организации с безопасностью пациентов и непрерывностью обслуживания.
Задача: Отслеживать в рамках годового финансового плана требующие бюджета мероприятия по обучению, оборудованию, инфраструктуре, поставкам, цифровой коммуникации и улучшению.
Социальная ответственность / Укрепление здоровья
Вносить вклад в общественное здоровье, осведомлённость о здоровом образе жизни и корпоративную культуру.
Задача: Планировать информационные мероприятия, мероприятия по укреплению здоровья и социальной ответственности в соответствии с профилем услуг нашего медицинского центра.