患者与员工安全
患者安全
作为私立Natural Clinic医疗中心，我们坚定秉持整体质量管理理念。在此框架下，“患者安全”是我们绝不放弃的服务原则。对患者绝不因宗教、语言、种族、国籍及性别而加以区分。绝不拒诊任何患者。绝不对任何患者区别对待。所有患者均将就其治疗及相关风险予以告知。
员工安全
机构最宝贵的资源是员工。我们坚信，所提供的医疗服务唯有在“员工安全”与“员工绝对满意”相结合之处方能实现。全体员工在人文与科学原则框架内，不使患者及其家属久等，以微笑、关怀、关爱、体贴与尊重予以对待；并将在各个环节以耐心、易懂且温和的语言对其进行告知视为己任。
患者与员工安全；
- 不良事件报告系统已在本医疗中心建立，并与卫生部系统积极对接运行。当患者与员工安全出现不良情况时，将接收报告并通过根本原因分析加以解决。
- 可就患者安全、员工安全、用药安全、手术安全、实验室安全等标题提交报告，并针对发现的不符合项规划相应改进措施。
- 报告提交后将开展根本原因分析，并通过频繁的培训予以支持，以改进流程并提升意识。
- 对全体员工定期进行免疫检查，依据可能存在的传播风险为其提供防护。
- 在将设施相关风险降至最低、为患者提供安全治疗环境的同时，以同等重视程度为员工营造健康的工作场所。
为保护患者与员工的人身及财产安全，公共区域通过监控摄像头由本医疗中心监控系统进行7天24小时不间断监视。
紧急情况代码与演练；
作为紧急情况代码系统；
- 蓝色代码，
- 白色代码，
- 红色代码，
- 粉色代码，
针对紧急情况每年开展一次培训，并通过后续演练检验运行机制。