Finalités et objectifs

En tant que Natural Clinic, nous fondons notre action sur une approche de service sûre, accessible et durable dans chaque domaine où nous dispensons des soins ambulatoires. Nous partageons ci-dessous avec le public les buts fixés par notre établissement pour l'année 2026.

But institutionnel
17
Année de mise en œuvre
2026
  1. Direction générale / Direction responsable

    Offrir au sein de notre établissement des soins ambulatoires sûrs, efficaces, accessibles et durables.

    Objectif: Tenir à jour la structure organisationnelle, les fonctions, pouvoirs et responsabilités, les autorisations et permis ainsi que les responsabilités de gouvernance.

  2. Unité de management de la qualité

    Veiller à ce que le système de management de la qualité soit applicable, mesurable et traçable au sein de notre établissement.

    Objectif: Mener de manière planifiée les processus d'auto-évaluation, de gestion documentaire, d'actions correctives et d'amélioration (DİF), de gestion des risques, de la formation et des indicateurs, les analyser à l'aide de valeurs mesurables et planifier les actions d'amélioration.

  3. Services cliniques

    Renforcer la sécurité des patients, l'efficacité clinique et la qualité des services.

    Objectif: Garantir la sécurité « bon patient / bonne intervention » dans les actes chirurgicaux/interventionnels, la greffe de cheveux, la médecine esthétique et les processus cliniques associés.

  4. Anesthésie / Bloc opératoire / Actes interventionnels

    Assurer des services sûrs et continus dans les processus interventionnels.

    Objectif: Surveiller la sécurité de l'anesthésie, du bloc opératoire et des actes interventionnels à travers l'intégrité des dispositifs, de l'équipe, du matériel et des dossiers.

  5. Greffe de cheveux

    Renforcer la sécurité des patients, l'exhaustivité des dossiers et l'expérience patient dans les processus de greffe de cheveux.

    Objectif: Standardiser les processus d'information préalable à la greffe de cheveux, de consentement, de vérification de l'identité, de sécurité des produits/dispositifs, de prévention des infections et de suivi post-intervention.

  6. Médecine esthétique / Soins de la peau / Épilation laser

    Offrir des services sûrs, traçables et centrés sur le patient en médecine esthétique et dans les pratiques associées.

    Objectif: Sécuriser, en médecine esthétique et dans les pratiques associées, les processus d'information préalable, de consentement, de conformité des dispositifs/produits, de sélection des patients et d'information post-intervention.

  7. Conseil aux patients / Tourisme médical / Communication institutionnelle

    Être un centre médical de référence grâce à une communication avec les patients fiable, facilement accessible et multilingue.

    Objectif: Tenir à jour et rendre accessibles le site web, le téléphone, les demandes en ligne, le conseil aux patients et les processus de communication du tourisme médical.

  8. Expérience patient / Accessibilité

    Accroître la satisfaction des patients et de leurs proches et maintenir un environnement de soins accessible.

    Objectif: Relier les avis, suggestions et réclamations des patients aux processus d'amélioration ; faciliter l'accès des personnes ayant des besoins particuliers.

  9. Ressources humaines / Gestion de la formation

    Renforcer la compétence, la satisfaction et la sécurité des employés ainsi que la culture d'entreprise.

    Objectif: Suivre les besoins de formation par service, l'adéquation aux fiches de poste, les registres de certificats/compétences et les retours des employés.

  10. Sécurité des employés / SST

    Réduire les risques pour la sécurité des employés et maintenir un environnement de travail sûr.

    Objectif: Surveiller les blessures par objets piquants ou tranchants, les expositions au sang et aux liquides biologiques, l'ergonomie, les risques chimiques/biologiques et les risques de violence.

  11. Gestion de l'information / KVKK

    Garantir la confidentialité, l'intégrité et la sécurité des données de santé.

    Objectif: Surveiller les droits d'accès des utilisateurs au SBYS, le suivi des journaux, la confidentialité des données, les formations KVKK et les engagements de confidentialité.

  12. Entrepôt médical / Achats / Gestion des stocks

    Garantir la sécurité, la continuité et l'efficience financière dans les processus relatifs aux produits, consommables, matériels et approvisionnements.

    Objectif: Surveiller l'entrepôt médical, les stocks, les dates de péremption, les conditions de stockage, la conformité des fournisseurs et la continuité des fournitures critiques.

  13. Biomédical / Services techniques / Infrastructure

    Assurer la continuité des dispositifs, de l'infrastructure et des services techniques.

    Objectif: Surveiller les processus de maintenance/étalonnage des dispositifs médicaux, de pannes techniques, d'infrastructure, de sécurité et de continuité des ressources d'urgence.

  14. Gestion des installations / Nettoyage / Gestion des déchets

    Maintenir un environnement de soins respectueux de l'environnement, propre, sûr et accessible.

    Objectif: Surveiller les processus relatifs aux déchets médicaux, aux déchets ménagers, aux déchets piquants et tranchants, au nettoyage, à la signalétique, à la consommation d'eau/d'énergie et à la sécurité environnementale.

  15. Gestion des situations d'urgence

    Rendre durables la préparation et la capacité d'intervention face aux situations d'urgence.

    Objectif: Suivre, au moyen de formations et de registres, les processus liés à l'incendie, à l'évacuation, à l'intervention médicale d'urgence, aux codes d'urgence et aux exercices.

  16. Finances / Gestion des ressources

    Relier la planification institutionnelle, le budget et l'utilisation des ressources à la sécurité des patients et à la continuité des services.

    Objectif: Suivre, au moyen du plan financier annuel, les activités de formation, d'équipement, d'infrastructure, d'approvisionnement, de communication numérique et d'amélioration nécessitant un budget.

  17. Responsabilité sociale / Promotion de la santé

    Contribuer à la santé publique, à la sensibilisation à un mode de vie sain et à la culture d'entreprise.

    Objectif: Planifier des activités d'information, de promotion de la santé et de responsabilité sociale adaptées au champ de services de notre centre médical.