रोगी और कर्मचारी सुरक्षा
रोगी सुरक्षा
विशेष Natural Clinic चिकित्सा केंद्र के रूप में; हम समग्र गुणवत्ता प्रबंधन दर्शन को अपनाने के प्रति दृढ़ संकल्पित हैं। इस दायरे में “रोगी सुरक्षा” वह सेवा सिद्धांत है, जिससे हम कभी समझौता नहीं कर सकते। अपने रोगियों के बीच किसी भी प्रकार से धर्म, भाषा, नस्ल, राष्ट्रीयता एवं लिंग का भेद नहीं किया जाता। किसी भी रोगी को वापस नहीं भेजा जाता। किसी भी रोगी के साथ भिन्न व्यवहार नहीं किया जाता। सभी रोगियों को उनके उपचार एवं जोखिम की दृष्टि से सूचित किया जाता है।
कर्मचारी सुरक्षा
संस्था का सबसे मूल्यवान संसाधन उसके कर्मचारी हैं। यह मानती है कि प्रदान की जाने वाली स्वास्थ्य सेवा “कर्मचारी सुरक्षा” तथा “पूर्ण कर्मचारी संतुष्टि” के मिलन बिंदु पर ही प्रदान की जा सकती है। सभी कर्मचारी, रोगियों एवं उनके परिजनों को मानवीयता एवं वैज्ञानिकता के सिद्धांतों के दायरे में, बिना प्रतीक्षा कराए मुस्कुराहट, ध्यान, प्रेम, करुणा एवं सम्मान के साथ सेवा देते हुए; हर चरण में धैर्यपूर्वक, समझने योग्य एवं विनम्र भाषा में उन्हें सूचित करना अपना कर्तव्य मानते हैं।
रोगी एवं कर्मचारी सुरक्षा
- अवांछित घटना सूचना प्रणाली हमारे चिकित्सा केंद्र में स्थापित की गई है और यह प्रक्रिया मंत्रालय एकीकरण के साथ सक्रिय रूप से संचालित की जाती है। रोगी एवं कर्मचारी सुरक्षा में कोई नकारात्मक घटना होने पर सूचनाएं प्राप्त की जाती हैं और मूल कारण विश्लेषण के माध्यम से इनका समाधान किया जाता है।
- रोगी सुरक्षा, कर्मचारी सुरक्षा, औषधि सुरक्षा, शल्य चिकित्सा सुरक्षा, प्रयोगशाला सुरक्षा जैसे शीर्षकों में सूचनाएं दी जा सकती हैं और पहचानी गई कमियों के लिए सुधार योजनाबद्ध किए जाते हैं।
- दी गई सूचनाओं के बाद मूल कारण विश्लेषण किए जाते हैं, तथा प्रक्रिया में सुधार करने एवं जागरूकता बढ़ाने के लिए बार-बार प्रशिक्षणों के माध्यम से समर्थन दिया जाता है।
- हमारे सभी कर्मचारियों की समय-समय पर प्रतिरक्षण जांच करके संभावित संक्रमण जोखिमों के अनुसार सुरक्षा सुनिश्चित की जाती है।
- सुविधा से उत्पन्न जोखिमों को न्यूनतम करते हुए रोगियों के लिए एक सुरक्षित उपचार वातावरण सुनिश्चित करते समय, कर्मचारियों के लिए भी उसी संवेदनशीलता के साथ स्वस्थ कार्य क्षेत्र बनाए जाते हैं।
रोगियों एवं कर्मचारियों की जान एवं संपत्ति की सुरक्षा के लिए, सामान्य उपयोग क्षेत्रों की निगरानी सुरक्षा कैमरों के माध्यम से हमारे चिकित्सा केंद्र की कैमरा प्रणाली द्वारा सप्ताह के 7 दिन, 24 घंटे की जाती है।
आपातकालीन स्थिति कोड एवं अभ्यास
आपातकालीन स्थिति कोड प्रणाली के रूप में;
- नीला कोड
- श्वेत कोड
- लाल कोड
- गुलाबी कोड
आपातकालीन स्थितियों के लिए वर्ष में एक बार प्रशिक्षण आयोजित किए जाते हैं और उसके बाद किए जाने वाले अभ्यासों के माध्यम से कार्यप्रणाली का परीक्षण किया जाता है।