Política da qualidade e compromisso da direção
A Nossa Política de Qualidade
O Centro Médico Privado Natural Clinic presta serviços de diagnóstico e tratamento em ambulatório, com unidades de bloco operatório e anestesia, salas de observação cirúrgica, saúde oral e dentária, transplante capilar, cirurgia estética e reconstrutiva, pediatria, medicina interna, serviços de urgência, radiologia, laboratório e esterilização.
A nossa política de qualidade foi definida de acordo com a nossa missão, visão e valores institucionais e consiste em:
- Manter, em todas as circunstâncias, a segurança dos doentes e dos colaboradores como prioridade,
- Respeitar os direitos, a privacidade e as expectativas dos doentes e dos seus familiares,
- Prestar os nossos serviços de saúde de acordo com os avanços científicos atuais e a legislação em vigor,
- Informar os nossos doentes sobre os processos de diagnóstico, tratamento e cuidados de forma que os possam compreender e obter o seu consentimento,
- Prestar um serviço com a mesma qualidade a todos os nossos doentes, vindos do país e do estrangeiro,
- Cumprir integralmente as regras de prevenção de infeções, esterilização e proteção radiológica,
- Definir objetivos de qualidade alinhados com os nossos fins institucionais e objetivos estratégicos,
- Medir os nossos objetivos de qualidade, revê-los a intervalos regulares e reformulá-los sempre que necessário,
- Cumprir os requisitos do nosso sistema de gestão da qualidade e assegurar a sua continuidade,
- Melhorar continuamente a eficácia do nosso sistema de gestão da qualidade,
- Apoiar a formação e o desenvolvimento profissional dos nossos colaboradores,
- Medir mensalmente a satisfação dos doentes e analisá-la trimestralmente, medir e analisar a satisfação dos colaboradores duas vezes por ano e utilizar os resultados nas ações de melhoria.
O Nosso Compromisso Enquanto Direção
Enquanto gestão de topo do Centro Médico Privado Natural Clinic, comprometemo-nos a adotar a política de qualidade acima referida; a assegurar os recursos humanos, o orçamento, a formação e as infraestruturas necessários à sua aplicação; a garantir o cumprimento dos requisitos do nosso sistema de gestão da qualidade e a melhoria contínua da sua eficácia; a partilhar os nossos objetivos de qualidade e os resultados alcançados com o público, as partes interessadas e os nossos colaboradores; e a cumprir as nossas obrigações legais e de outra natureza.