سياسة الجودة والتزام الإدارة
سياستنا في الجودة
يقدّم مركز Natural Clinic الطبي الخاص خدمات التشخيص والعلاج الخارجية من خلال وحدات غرفة العمليات وخدمات التخدير، وغرف المراقبة الجراحية، وصحة الفم والأسنان، وزراعة الشعر، والجراحة التجميلية والترميمية، وأمراض الأطفال، والأمراض الباطنية، وخدمات الطوارئ الصحية، والأشعة، والمختبر، والتعقيم.
إن سياستنا في الجودة، التي وُضعت في ضوء رسالة مؤسستنا ورؤيتها وقيمها، هي:
- إيلاء سلامة المرضى والعاملين الأولوية في جميع الظروف،
- احترام حقوق المرضى وذويهم وخصوصيتهم وتوقعاتهم،
- تقديم خدماتنا الصحية وفق المستجدات العلمية والتشريعات النافذة،
- إطلاع مرضانا على مراحل التشخيص والعلاج والرعاية بطريقة يستطيعون فهمها، والحصول على موافقتهم،
- تقديم الخدمة بالجودة نفسها لجميع مرضانا القادمين من داخل البلاد وخارجها،
- الالتزام التام بقواعد الوقاية من العدوى والتعقيم والسلامة الإشعاعية،
- تحديد أهداف جودة منسجمة مع غاياتنا المؤسسية وأهدافنا الاستراتيجية،
- قياس أهداف الجودة لدينا ومراجعتها على فترات منتظمة وتعديلها عند الحاجة،
- الوفاء بمتطلبات نظام إدارة الجودة لدينا وضمان استمراريته،
- التحسين المستمر لفاعلية نظام إدارة الجودة لدينا،
- دعم تدريب موظفينا وتطورهم المهني،
- قياس رضا المرضى شهريًا وتحليله كل ثلاثة أشهر، وقياس رضا الموظفين مرتين في السنة وتحليله، واستخدام النتائج في أعمال التحسين.
التزام إدارتنا
بصفتنا الإدارة العليا لمركز Natural Clinic الطبي الخاص، نتعهد بأننا نتبنى سياسة الجودة المذكورة أعلاه، وبأننا سنوفّر الموارد البشرية والميزانية والتدريب والبنية التحتية اللازمة لتطبيقها، وسنضمن الوفاء بمتطلبات نظام إدارة الجودة لدينا والتحسين المستمر لفاعليته، وسنشارك أهداف الجودة لدينا والنتائج المحققة مع الرأي العام وأصحاب المصلحة وموظفينا، وسنلتزم بواجباتنا القانونية وغيرها من الالتزامات.