ایمنی بیمار و کارکنان
ایمنی بیمار
به‌عنوان مرکز درمانی اختصاصی Natural Clinic؛ در پایبندی به فلسفهٔ جامع مدیریت کیفیت مصمم هستیم. در این چارچوب، «ایمنی بیمار» اصل خدماتی است که هرگز از آن صرف‌نظر نمی‌کنیم. هیچ‌گونه تبعیض دینی، زبانی، نژادی، ملیتی و جنسیتی میان بیماران خود قائل نمی‌شویم. هیچ بیماری رد نمی‌شود. با هیچ بیماری رفتار متفاوتی صورت نمی‌گیرد. تمام بیماران دربارهٔ درمان و خطرات خود مطلع می‌شوند.
ایمنی کارکنان
ارزشمندترین سرمایهٔ مؤسسه، کارکنان آن هستند. مؤسسه معتقد است خدمات سلامتی که ارائه می‌دهد، در نقطه‌ای که «ایمنی کارکنان» با «رضایت مطلق کارکنان» به هم می‌رسد، قابل ارائه است. تمام کارکنان، وظیفهٔ خود می‌دانند که در چارچوب اصول انسانیت و علمی‌بودن، بدون معطلی، با روی گشاده، علاقه، محبت و احترام به بیماران و همراهان آنان خدمت کنند و در هر مرحله با صبر، به زبانی قابل‌فهم و مؤدبانه آنان را مطلع سازند.
ایمنی بیمار و کارکنان
- سیستم گزارش رویداد ناخواسته در مرکز درمانی ما راه‌اندازی شده و این فرآیند به‌صورت فعال و با یکپارچگی با وزارت بهداشت اجرا می‌شود. در صورت بروز هرگونه نقص در ایمنی بیمار و کارکنان، گزارش‌ها دریافت شده و با تحلیل ریشه‌ای علت حل می‌شوند.
- گزارش‌ها می‌توانند در موضوعات ایمنی بیمار، ایمنی کارکنان، ایمنی دارو، ایمنی جراحی و ایمنی آزمایشگاه ثبت شوند و برای نامنطبقی‌های شناسایی‌شده، بهبودهایی برنامه‌ریزی می‌شود.
- پس از گزارش‌های ارسالی، تحلیل ریشه‌ای علت انجام می‌شود و برای بهبود فرآیند و افزایش آگاهی، به‌طور مکرر با آموزش‌ها پشتیبانی می‌شود.
- تمام کارکنان ما به‌صورت دوره‌ای تحت کنترل‌های ایمن‌سازی قرار می‌گیرند و بر اساس خطرات احتمالی انتقال، محافظت آنان تأمین می‌شود.
- با به حداقل رساندن خطرات ناشی از تأسیسات، محیط درمانی ایمنی برای بیماران فراهم می‌شود و برای کارکنان نیز با همان حساسیت، فضاهای کاری سالم ایجاد می‌گردد.
برای حفظ ایمنی جانی و مالی بیمار و کارکنان، مناطق عمومی مورد استفاده با سامانهٔ دوربین مرکز درمانی ما به‌صورت 24 ساعته پیگیری می‌شود.
کدهای وضعیت اضطراری و مانورها
به‌عنوان سامانهٔ کد وضعیت اضطراری؛
- کد آبی
- کد سفید
- کد قرمز
- کد صورتی
برای وضعیت‌های اضطراری سالی یک‌بار آموزش برگزار می‌شود و روند کار با مانورهای پس از آن آزمایش می‌شود.