اهداف سازمانی
ما در Natural Clinic، در هر حوزه‌ای که خدمات سلامت سرپایی ارائه می‌دهیم، رویکرد خدماتی ایمن، در دسترس و پایدار را مبنا قرار می‌دهیم. در ادامه، اهدافی را که مؤسسهٔ ما برای سال ۲۰۲۶ تعیین کرده است با افکار عمومی به اشتراک می‌گذاریم.
- هدف کلان سازمانی
- 17
- سال اجرا
- 2026
مدیریت ارشد / دفتر مدیر مسئول
ارائهٔ خدمات سلامت سرپایی ایمن، مؤثر، در دسترس و پایدار در مؤسسهٔ ما.
هدف: روزآمد نگه‌داشتن ساختار سازمانی، وظایف، اختیارات و مسئولیت‌ها، مجوزها/پروانه‌ها و مسئولیت‌های حاکمیتی.
واحد مدیریت کیفیت
تضمین اینکه سیستم مدیریت کیفیت در مؤسسهٔ ما قابل اجرا، قابل اندازه‌گیری و قابل پایش باشد.
هدف: اجرای برنامه‌ریزی‌شدهٔ فرایندهای خودارزیابی، مدیریت مستندات، اقدامات اصلاحی و بهبود (DİF)، مدیریت ریسک، آموزش و شاخص‌ها، تحلیل آن‌ها با مقادیر قابل اندازه‌گیری و برنامه‌ریزی فعالیت‌های بهبود.
خدمات بالینی
تقویت ایمنی بیمار، اثربخشی بالینی و کیفیت خدمات.
هدف: تضمین ایمنی بیمار درست/اقدام درست در اقدامات جراحی/مداخله‌ای، کاشت مو، زیبایی پزشکی و فرایندهای بالینی مرتبط.
بیهوشی / اتاق عمل / اقدامات مداخله‌ای
ارائهٔ خدمات ایمن و بی‌وقفه در فرایندهای مداخله‌ای.
هدف: پایش ایمنی بیهوشی، اتاق عمل و اقدامات مداخله‌ای از طریق یکپارچگی تجهیزات، تیم، ملزومات و سوابق.
کاشت مو
تقویت ایمنی بیمار، کامل‌بودن سوابق و تجربهٔ بیمار در فرایندهای کاشت مو.
هدف: استانداردسازی فرایندهای اطلاع‌رسانی پیش از کاشت مو، رضایت، احراز هویت، ایمنی محصول/دستگاه، پیشگیری از عفونت و پیگیری پس از اقدام.
زیبایی پزشکی / مراقبت از پوست / لیزر موهای زائد
ارائهٔ خدمات ایمن، قابل ردیابی و بیمارمحور در زیبایی پزشکی و کاربردهای مرتبط.
هدف: تضمین فرایندهای اطلاع‌رسانی پیش از زیبایی پزشکی و کاربردهای مرتبط، رضایت، تناسب دستگاه/محصول، انتخاب بیمار و اطلاع‌رسانی پس از اقدام.
مشاورهٔ بیمار / گردشگری سلامت / ارتباطات سازمانی
تبدیل‌شدن به مرکز درمانی برگزیده با ارتباطی قابل اعتماد، آسان‌دسترس و چندزبانه با بیماران.
هدف: روزآمد و در دسترس نگه‌داشتن فرایندهای ارتباطی وب‌سایت، تلفن، درخواست دیجیتال، مشاورهٔ بیمار و گردشگری سلامت.
تجربهٔ بیمار / دسترس‌پذیری
افزایش رضایت بیماران و همراهان آنان و حفظ محیط خدماتی در دسترس.
هدف: پیونددادن نظرات، پیشنهادها و شکایات بیماران با فرایندهای بهبود؛ تسهیل دسترسی افراد دارای نیازهای ویژه.
منابع انسانی / مدیریت آموزش
تقویت شایستگی، رضایت و ایمنی کارکنان و فرهنگ سازمانی.
هدف: پایش نیازهای آموزشی هر بخش، تناسب شرح وظایف، سوابق گواهی‌نامه/شایستگی و بازخورد کارکنان.
ایمنی کارکنان / ایمنی و بهداشت حرفه‌ای
کاهش خطرهای ایمنی کارکنان و حفظ محیط کار ایمن.
هدف: پایش آسیب‌های ناشی از اشیای برنده و نوک‌تیز، تماس با خون/مایعات بدن، ارگونومی، خطرهای شیمیایی/زیستی و خطر خشونت.
مدیریت اطلاعات / حفاظت از داده‌های شخصی (KVKK)
تضمین محرمانگی، یکپارچگی و امنیت داده‌های سلامت.
هدف: پایش اختیارات کاربران سامانهٔ مدیریت اطلاعات سلامت (SBYS)، پیگیری لاگ‌ها، محرمانگی داده‌ها، آموزش‌های KVKK و تعهدنامه‌های محرمانگی.
انبار پزشکی / خرید / مدیریت موجودی
تضمین ایمنی، تداوم و بهره‌وری مالی در فرایندهای محصولات، اقلام مصرفی، ملزومات و تأمین.
هدف: پایش انبار پزشکی، موجودی، تاریخ انقضا، شرایط نگهداری، صلاحیت تأمین‌کنندگان و تداوم ملزومات حیاتی.
تجهیزات پزشکی / خدمات فنی / زیرساخت
تضمین تداوم تجهیزات، زیرساخت و خدمات فنی.
هدف: پایش فرایندهای نگهداری/کالیبراسیون تجهیزات پزشکی، خرابی‌های فنی، زیرساخت، امنیت و تداوم منابع اضطراری.
مدیریت تأسیسات / نظافت / مدیریت پسماند
حفظ محیط خدماتی پاکیزه، ایمن، در دسترس و حساس به محیط زیست.
هدف: پایش فرایندهای پسماند پزشکی، پسماند خانگی، پسماند برنده و نوک‌تیز، نظافت، علائم راهنما، مصرف آب/انرژی و ایمنی زیست‌محیطی.
مدیریت وضعیت اضطراری
پایدارسازی آمادگی و ظرفیت واکنش در برابر وضعیت‌های اضطراری.
هدف: پایش فرایندهای آتش‌سوزی، تخلیه، مداخلهٔ پزشکی اضطراری، اجرای کدها و مانورها از طریق آموزش و سوابق.
مالی / مدیریت منابع
پیونددادن برنامهٔ سازمانی، بودجه و استفاده از منابع با ایمنی بیمار و تداوم خدمات.
هدف: پایش فعالیت‌های آموزشی، تجهیزات، زیرساخت، تأمین، ارتباطات دیجیتال و بهبود که نیازمند بودجه‌اند، از طریق برنامهٔ مالی سالانه.
مسئولیت اجتماعی / ارتقای سلامت
کمک به سلامت جامعه، آگاهی از سبک زندگی سالم و فرهنگ سازمانی.
هدف: برنامه‌ریزی فعالیت‌های اطلاع‌رسانی، ارتقای سلامت و مسئولیت اجتماعی متناسب با دامنهٔ خدمات مرکز درمانی ما.