Keselamatan Pasien dan Staf
Keselamatan Pasien
Sebagai Pusat Kesehatan Khusus Natural Clinic, kami berkomitmen untuk menjunjung filosofi Manajemen Mutu yang holistik. Dalam kerangka ini, "Keselamatan Pasien" adalah prinsip layanan yang tidak akan pernah kami korbankan. Kami tidak membeda-bedakan pasien berdasarkan agama, bahasa, ras, kebangsaan, atau jenis kelamin dalam bentuk apa pun. Tidak ada pasien yang ditolak. Tidak ada pasien yang diperlakukan berbeda. Semua pasien diberi informasi mengenai pengobatan dan risikonya.
Keselamatan Karyawan
Sumber daya paling berharga dari institusi adalah karyawannya. Kami meyakini bahwa layanan kesehatan yang diberikan hanya dapat terwujud pada titik pertemuan antara "Keselamatan Karyawan" dan "Kepuasan Karyawan yang Mutlak". Seluruh karyawan menganggap sebagai tugas untuk memberikan layanan kepada pasien dan kerabatnya, dalam kerangka prinsip kemanusiaan dan keilmuan, tanpa membuat mereka menunggu, dengan senyum, perhatian, kasih sayang, kepedulian, dan rasa hormat; serta memberikan informasi kepada mereka dengan sabar, dalam bahasa yang jelas dan santun di setiap tahap.
Keselamatan Pasien Dan Karyawan
- Sistem Pelaporan Kejadian Tidak Diinginkan telah dibentuk di pusat kesehatan kami dan prosesnya dijalankan secara aktif dengan integrasi Kementerian. Ketika terjadi masalah dalam keselamatan pasien dan karyawan, laporan diterima dan diselesaikan melalui analisis akar masalah.
- Pelaporan dapat dilakukan dalam topik Keselamatan Pasien, Keselamatan Karyawan, Keamanan Obat, Keselamatan Bedah, dan Keselamatan Laboratorium, dan perbaikan direncanakan untuk ketidaksesuaian yang teridentifikasi.
- Setelah pelaporan dilakukan, analisis akar masalah dilaksanakan, dan didukung dengan pelatihan yang sering diadakan untuk memperbaiki proses dan meningkatkan kesadaran.
- Seluruh karyawan kami menjalani pemeriksaan imunisasi secara berkala untuk melindungi mereka dari kemungkinan risiko penularan.
- Risiko yang bersumber dari fasilitas diminimalkan untuk menjamin lingkungan pengobatan yang aman bagi pasien, sementara area kerja yang sehat juga diciptakan bagi karyawan dengan kepekaan yang sama.
Untuk melindungi keselamatan jiwa dan harta benda pasien serta karyawan, area penggunaan umum dipantau dengan sistem kamera keamanan pusat kesehatan kami selama 7/24.
Kode Keadaan Darurat dan Simulasi
Sebagai sistem kode keadaan darurat;
- Kode Biru
- Kode Putih
- Kode Merah
- Kode Merah Muda
Pelatihan terkait keadaan darurat dilakukan setahun sekali, dan alur pelaksanaannya diuji melalui simulasi yang dilakukan setelahnya.