Tujuan dan Sasaran Institusi

Sebagai Natural Clinic, kami berpedoman pada pendekatan layanan yang aman, mudah diakses, dan berkelanjutan di setiap bidang layanan kesehatan rawat jalan yang kami berikan. Di bawah ini, kami membagikan kepada publik tujuan yang telah ditetapkan institusi kami untuk tahun 2026.

Tujuan Kelembagaan
17
Tahun Pelaksanaan
2026

  1. Manajemen Puncak / Direktorat Penanggung Jawab

    Memberikan layanan kesehatan rawat jalan yang aman, efektif, mudah diakses, dan berkelanjutan di institusi kami.

    Sasaran: Menjaga agar struktur organisasi, tugas-wewenang-tanggung jawab, dokumen izin/otorisasi, dan tanggung jawab tata kelola tetap mutakhir.

  2. Unit Manajemen Mutu

    Memastikan sistem manajemen mutu dapat diterapkan, diukur, dan dipantau di institusi kami.

    Sasaran: Melaksanakan proses evaluasi diri, manajemen dokumen, DİF, risiko, pelatihan, dan manajemen indikator secara terencana, menganalisisnya dengan nilai yang terukur, dan merencanakan kegiatan perbaikan.

  3. Layanan Klinis

    Memperkuat keselamatan pasien, efektivitas klinis, dan mutu layanan.

    Sasaran: Menjamin keselamatan pasien yang benar/tindakan yang benar dalam tindakan bedah/intervensi, transplantasi rambut, estetika medis, dan proses klinis terkait.

  4. Anestesi / Kamar Operasi / Tindakan Intervensi

    Memberikan layanan yang aman dan tanpa gangguan dalam proses intervensi.

    Sasaran: Memantau keselamatan anestesi, kamar operasi, dan tindakan intervensi melalui keutuhan peralatan, tim, bahan, dan catatan.

  5. Transplantasi Rambut

    Memperkuat keselamatan pasien, kelengkapan catatan, dan pengalaman pasien dalam proses transplantasi rambut.

    Sasaran: Menstandarkan proses pemberian informasi, persetujuan, verifikasi identitas, keamanan produk/peralatan, pencegahan infeksi, dan tindak lanjut pasca tindakan untuk transplantasi rambut.

  6. Estetika Medis / Perawatan Kulit / Epilasi Laser

    Memberikan layanan yang aman, dapat ditelusuri, dan berpusat pada pasien dalam estetika medis dan tindakan terkait.

    Sasaran: Menjamin proses pemberian informasi, persetujuan, kesesuaian peralatan/produk, seleksi pasien, dan pemberian informasi pasca tindakan sebelum tindakan estetika medis dan tindakan terkait.

  7. Konsultasi Pasien / Wisata Medis / Komunikasi Korporat

    Menjadi pusat kesehatan pilihan melalui komunikasi pasien yang tepercaya, mudah dijangkau, dan multibahasa.

    Sasaran: Menjaga agar proses komunikasi situs web, telepon, pengajuan digital, konsultasi pasien, dan wisata medis tetap mutakhir dan mudah diakses.

  8. Pengalaman Pasien / Aksesibilitas

    Meningkatkan kepuasan pasien dan kerabat pasien, serta mempertahankan lingkungan layanan yang mudah diakses.

    Sasaran: Mengaitkan pendapat, saran, dan keluhan pasien dengan proses perbaikan; mempermudah akses bagi individu berkebutuhan khusus.

  9. Sumber Daya Manusia / Manajemen Pelatihan

    Memperkuat kompetensi, kepuasan, keselamatan karyawan, dan budaya institusi.

    Sasaran: Memantau kebutuhan pelatihan per departemen, kesesuaian uraian tugas, catatan sertifikat/kompetensi, dan umpan balik karyawan.

  10. Keselamatan Karyawan / K3

    Mengurangi risiko keselamatan karyawan dan mempertahankan lingkungan kerja yang aman.

    Sasaran: Memantau cedera akibat benda tajam, paparan darah/cairan tubuh, ergonomi, risiko kimia/biologis, dan risiko kekerasan.

  11. Manajemen Informasi / KVKK

    Menjamin kerahasiaan, integritas, dan keamanan data kesehatan.

    Sasaran: Memantau hak akses pengguna SBYS, pelacakan log, kerahasiaan data, pelatihan KVKK, dan pernyataan komitmen kerahasiaan.

  12. Gudang Medis / Pengadaan / Manajemen Stok

    Menjamin keamanan, keberlangsungan, dan efisiensi keuangan dalam proses produk, bahan habis pakai, material, dan pengadaan.

    Sasaran: Memantau gudang medis, stok, tanggal kedaluwarsa, kondisi penyimpanan, kesesuaian pemasok, dan keberlangsungan material kritis.

  13. Biomedis / Layanan Teknis / Infrastruktur

    Menjamin keberlangsungan peralatan, infrastruktur, dan layanan teknis.

    Sasaran: Memantau proses pemeliharaan/kalibrasi alat kesehatan, kerusakan teknis, infrastruktur, keamanan, dan keberlangsungan sumber daya darurat.

  14. Manajemen Fasilitas / Kebersihan / Pengelolaan Limbah

    Mempertahankan lingkungan layanan yang ramah lingkungan, bersih, aman, dan mudah diakses.

    Sasaran: Memantau proses limbah medis, limbah domestik, limbah benda tajam, kebersihan, penunjuk arah, penggunaan air/energi, dan keselamatan lingkungan.

  15. Manajemen Keadaan Darurat

    Menjadikan kesiapsiagaan dan kapasitas tanggap terhadap keadaan darurat berkelanjutan.

    Sasaran: Memantau proses kebakaran, evakuasi, tanggap darurat medis, penerapan kode, dan simulasi melalui pelatihan dan catatan.

  16. Keuangan / Manajemen Sumber Daya

    Mengaitkan rencana kelembagaan, anggaran, dan penggunaan sumber daya dengan keselamatan pasien dan keberlangsungan layanan.

    Sasaran: Memantau kegiatan pelatihan, peralatan, infrastruktur, pengadaan, komunikasi digital, dan perbaikan yang memerlukan anggaran melalui rencana keuangan tahunan.

  17. Tanggung Jawab Sosial / Promosi Kesehatan

    Berkontribusi pada kesehatan masyarakat, kesadaran hidup sehat, dan budaya institusi.

    Sasaran: Merencanakan kegiatan informasi, promosi kesehatan, dan tanggung jawab sosial yang sesuai dengan cakupan layanan pusat kesehatan kami.

Kebijakan Mutu dan Komitmen ManajemenSistem Manajemen Mutu